3.15保险消费警示录 | 陷阱：假借疫情防控名义实施诈骗

　　疫情之下，金融消费出现新型“坑”。

　　本期我们就来讲讲不法分子在疫情防控期实施诈骗造成资金账户受损的情况。

　　两大诈骗手法

　　2月11日，银保监会消费者权益保护局发布风险提示称，近期，一些银行保险机构收到投诉反映，有不法分子利用疫情发布虚假信息实施诈骗，侵害消费者利益。

　　诈骗手法主要集中在以下两个方面：

　　一是“退改签”电信诈骗中窃取银行卡号、密码、验证码等敏感信息，转走卡内余额。

　　近期，有不法分子首先利用非法手段获取受害人信息，如航班号、高铁号、酒店预订信息、旅行社合同信息等，再向受害人手机发送虚假“退改签”短信，声称航班、高铁、酒店预订、旅行计划等“受疫情影响取消，办理退改签可获赔偿”，诱使受害人拨打短信中虚假客服电话或点击不明链接，按其提示操作，提供银行卡号、密码、验证码等敏感信息，将卡内余额转走。

　　二是在网络平台以“采购防护物资”“献爱心”等为幌子发布虚假信息，诱骗消费者转账，使消费者账户资金受损。

　　不法分子在网络平台以售卖口罩等防护物资为幌子发布虚假信息，转账收取消费者费用后将受害人“拉黑”，或在钓鱼链接中诱使受害人输入个人敏感信息，导致消费者财产受损。

　　此外，也有不法分子假冒慈善机构或爱心人士，利用公众同情心，通过微信、QQ等社交平台以“献爱心捐款”等名义，向消费者发送防控新型冠状病毒肺炎“献爱心”的虚假捐款信息，消费者信以为真后，一旦转账，就造成账户资金受损。

　　三招保安全

　　为此，银保监会消费者权益保护局提示广大消费者：

　　一是在涉及银行卡转账、汇款操作时要提高警惕，安全用卡。

　　受疫情防控影响，春运返程、节日出行出现退改票高峰，在收到“退改签”类的信息后，消费者要提高风险防范意识，通过相关企业或部门公布的官方渠道查询确认，切勿随意点击不明链接、使用不明来源的无线网络，谨防个人重要信息遭到窃取。

　　二是要注重保护个人敏感金融信息，不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码等。

　　疫情当前，消费者应当保持冷静，遇到索要个人信息、短信验证码或银行卡密码等情况时，切勿盲目听信，不向他人透露银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息。

　　三是谨慎进行线上私人交易，保障账户资金安全。

　　对于消费者个人来说，线上私人资金交易风险大、身份核实难，资金安全和合法权益难以保障。消费者应通过正规平台、渠道购买物资或捐款。确实需要通过线上私人交易的，也要尽量对发布信息的个人或机构的身份真伪进行核实，以保障自身财产不受侵害。

　　四类保险误区

　　另外，疫情期间，消费者购买保险应注意四类“保险误区”：恐慌性购买保险；一确诊即可全额赔付；及时“退保”止损失；“疫情期间捐赠保险”不可信。

　　就此，北京银保监局提示消费者，疫情期间购买保险应“三注意”：

　　一是注意“保险误区”不可信。

　　对于假借疫情渲染炒作、诱导投保人“退旧保新”、宣传一经承保全部理赔等各项夸大宣传、不实宣传，消费者一定要擦亮双眼，密切关注监管部门发布的通知和风险提示，一定要充分阅读保险合同条款，了解保险责任、免责范围、退保损失等，充分保障自己权益。

　　二是注意根据需求买保险。

　　疫情期间，多家保险公司响应监管部门的号召，支持疫情防控阻击战，履行社会责任，将公司部分险种如重疾险、医疗险等扩展至包含新冠肺炎导致的身故、伤残和重疾。通常保额为几万至几十万不等，保险期限为几天至几十天不等，消费者可以根据自身需求进行购买。

　　三是注意正确维权止损失。

　　投保人对疫情期间的承保、理赔、退保或其他服务等产生疑问的，可以直接通过保险公司官网、客服热线等渠道进行咨询；如因保险合同或服务产生纠纷的，可以直接向保险机构进行投诉；如发现保险机构有违法违规行为的，应由保险消费者本人或其授权委托人向监管部门提出举报并提供相应证据。