看世界：多国央行释放现金流 英国央行考虑推数字货币

　　多国央行释放现金流

　　据路透社3月13日报道，受新冠肺炎疫情影响，全球股市暴跌导致资金大量涌向现金，对区域性货币造成冲击并带来短期借贷成本激增风险。就此，多国央行纷纷行动稳定货币市场。

　　欧洲央行行长克里斯蒂娜·拉加德（Christine Lagarde）3月12日宣布采取相对温和的措施后遭到抨击，美联储则是向银行系统注入5000亿美元。3月13日，日本央行承诺通过购买2000亿日元（约合19亿美元）的5年到10年期政府债券，同时向市场释放现金1.5万亿日元（约合139亿美元）。挪威央行主要基准利率意外下调0.5%，并分阶段向银行业提供为期3个月的紧急贷款。瑞典央行表示，将通过银行向国内企业提供高达5000亿瑞典克朗（约合510亿美元）的贷款。此外，印尼央行近日购买了6万亿印尼盾（4.05亿美元）的政府债券，澳大利亚央行向金融体系注资88亿澳元（55.2亿美元）。

　　美国多家银行承诺伸援手

　　美国《华盛顿邮报》3月11日报道称，在美国股市当天遭遇历史性大跌之际，美国总统特朗普当天会见12位银行业高管。其中几位高管表示，已采取措施为受新冠肺炎疫情影响的个人和企业提供帮助。

　　美国银行首席执行官布莱恩·莫尼汉（Brian Moynihan）说：“我们所有人都在为因疫情而无法工作的客户提供帮助。我们是来帮助小型企业、中型企业及美国核心经济运行的。”富国银行CEO查尔斯·沙夫（Charles Scharf）表示，该行正在制订一项计划，涉及费用和支付问题，以帮助受疫情影响的企业和员工渡过难关。美国最大行摩根大通首席运营官戈登·史密斯（Gordon Smith）表示，过去40天内，该行已向消费者和小型企业发放贷款260亿美元。他说，该行将“免除承受压力的消费者和小型企业的手续费”。

　　当天，道琼斯工业平均指数从创纪录的高点下跌20%，结束了创纪录的11年牛市。

　　英国央行考虑推数字货币

　　据英国广播公司3月12日报道，作为英国央行，英格兰银行当天正式发布有关数字货币的讨论报告，显示该行正在考虑推出电子货币，供消费者和企业使用。

　　该行表示，人们仍希望使用现金，所以电子货币将对纸币起到补充作用，而不是取代纸钞。同时，货币电子化将为支付与税收等系统的深度融合打开大门。该行行长卡尼说，金融科技公司开始提供新的货币形式和付款方式，但是由权威的央行提供货币仍然非常重要。和纸币一样，央行数字货币将以英镑计价，与以数字方式存储在银行账户中的货币或加密货币不同的是，它由央行直接提供保证。同时，消费者使用央行数字货币可以不将所有交易数据都上传银行，就像使用现金一样可匿名交易。此外，央行数字货币将与卡支付无关，这意味着它不会受到Visa、Mastercard或其他支付网络技术故障的影响。

　　日本推动金融机构改用新利率

　　路透社3月13日报道称，一项尚未公布的监管调查结果显示，由于受操纵丑闻打击的伦敦同业拆借利率（LIBOR）将于2021年年底前逐步退出，日本正考虑对金融机构进行现场监控，以推动各机构将退出工作落到实处。

　　当前，全球各国监管机构正敦促银行从LIBOR中退出并改用新利率。而日本的上述举措可以看出，日本监管机构对此非常重视，开始向金融机构施加更大压力，以迫使他们完成退出工作。上述调查显示，日本金融厅和日本银行在该国278家金融机构中发现了数额达6500万亿日元（约合61万亿美元）与LIBOR相关的协议，包括贷款、债券和衍生工具。

　　贷款协议中议定的LIBOR通常是由几家指定的银行在规定的时间（一般是伦敦时间11时）报价的平均利率。多家大型银行在10年前的金融危机期间因试图操纵利率而被罚款数十亿美元，首家被罚的英国巴克莱银行因操纵利率被处以4.5亿美元罚款。

　　特殊时期让客户体验“说话”

　　3月13日，北美数字化咨询公司Perficient发文称，新冠肺炎疫情在全球蔓延，这种特殊时期，正是银行让客户体验“说话”的时候。

　　在当前的困难时期，客户会有很多疑问需要银行解答，银行也有一些事项需要考虑：网点是否仍在营业？是否更重视营业环境的卫生？是否提醒客户通过移动银行办理业务？是否增加了呼叫中心坐席的人数？是否提供超常规的财务帮助？存款处理是否有延迟？是否提供抵押贷款协助？是否为信用卡或透支还款延期？是否提供低息贷款？是否提供在线和移动客服支持？是否将客户引导至世卫组织等网站以获取有关该疫情的更多信息？是否设置了专门的页面来回答新冠肺炎的问题？是否设置了专用于解答新冠肺炎相关问题的服务电话？如何帮助那些被隔离了的客户？……

　　行业需要汲取经验教训，如果再发生类似的情况，下次会做得更好。

　　英国考虑强制汇款延时到账

　　英国《每日电讯报》3月13日报道称，英国金融行为监管局（FCA）表示，当消费者首次向某人汇款时，将考虑强制银行延迟24小时执行；还将考虑为消费者提供自愿延迟选项，以帮助打击欺诈行为。

　　英国国会议员称，欺诈者利用支付系统的速度窃取钱款并迅速将分散到多个账户，然后才被发现。根据英国主要银行和金融机构行业组织英国金融（UK Finance）的数据，这种犯罪正在迅速发展，去年上半年，英国有53475人因此损失1.465亿英镑。

　　自2019年5月以来，几乎所有英国银行都已签署相关文件，自愿执行汇款延时，无过失欺诈受害者因此获得退款。但英国财政委员会主席梅尔·斯特雷德（Mel Stride）表示，本应该强制执行，但事实并非如此，这令人失望。该委员会表示，延迟24小时对消费者几乎没有影响，如有紧急付款的特殊要求，消费者可以提出，转账就会立即进行。