新纪元丨疫情下，火热的保险直播百态

　　

　　庚子开年，新冠病毒与人类之间开启了一场没有硝烟的战争。“战火”蔓延之下，百城静寂，万事萧条，仿佛一只无形的手按下了时空的“暂停键”。

　　但能量守恒定律告诉我们，没有什么会消失无踪，此伏彼即起。

　　疫情突袭之下，虽然保险业的线下业务全面停滞，但线上业务却猛然提速――一场场直播大战，宣告着保险线上业务新纪元的开启。

　　有人说，保险直播已现身直播江湖好多年，“古已有之”，为何能算“开启线上业务新纪元？”

　　所谓新纪元，上百万人围观的云早会、云创说会、云发布会，前所未有；直播中的穿透式理念解读，全景式行动展示，零衰减信息传递，前所未有。

　　这是保险业线上业务从未有过的盛况，这是保险直播业态从未有过的维度。

　　

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　　-Insurance Today-

　　直播集结号：高管“新网红”

　　说起直播，人们立即就会想到头部网红“薇娅”“李佳琦”。

　　但说起保险直播，却说不出所以然。

　　虽然保险直播在各个平台遍地开花，但却始终不温不火。

　　让一直处于温吞期的保险直播彻底沸腾起来，釜底加薪、加火助燃的正是各家公司的高管们。不得不说，革命从上而起。

　　3月2日上午8点半，位于深圳平安金融中心59层的一个直播间内，中国平安(601318)新任首席保险业务执行官陆敏登陆知鸟APP在线直播早会。

　　历时30分钟的线上早会，观看人数超过132万，点赞数近400万，陆敏首秀早会直播，一炮打红。

　　1２天后的3月14日下午3点，陆敏现身平安人寿官方APP平安金管家直播间，再度直播“创说会”，56万人峰值在线观看。

　　在可视化虚拟视觉场景中漫步，与代理人专属助理机器人Askbob “亲密”互动，陆敏打造的这场科技气场十足的创说会总计吸引了106万人次观看。

　　同是3月14日，上午10点半，泰康集团董事长陈东升在泰行销APP直播间内，以“长寿时代下的泰康方案”为主题进行直播，剖析长寿时代会给人们的生活带来哪些影响，阐释泰康如何布局大健康产业生态体系，如何定义健康财富规划师。

　　四天后的3月18日晚上，八桂之地的国富人寿总裁储良上线直播，结合中国保险行业走势、广西市场特点和国富人寿的产品、区位等优势，开设专场线上事业说明会。

　　根据储良的介绍，作为广西第一家法人寿险公司，也是成立于2018年下半年的新生代保险公司，成立一年多以来先后完成了对从渠道队伍建设，分支机构设立，产品设计研发，科技运用等26项重点战略支撑工作，所有流程设计倾向互联网时代的运作模式。

　　这一次疫情来袭，也是对之过去系统能力的检验，凭借快速反应的线上化能力和网红级产品，国富人寿近2个月内新建立的合作平台接近以往半年拓展的平台数量，今年前两个月期缴保费较2019年全年劲增179%，新单规模保费超13亿元，原保险保费排名跃居当地市场第二名。

　　上百万人围观的直播秀，让险企高管们一举晋级“超级网红”。

　　险企高管为何要参与直播？一方面是疫情影响倒逼线上业务全面提速；另一方面是以直播为突破口，吹响战略落地、转型加速、管理升级的“集结号”。

　　“领导干部要服务一线”“全面数据化改革转型”，这是陆敏率先垂范直播晨会、创说会的初衷，标志着中国平安干部转作风、代理人转观念、全集团数据化转型的全面开启。

　　直播解析“长寿时代下泰康方案”，陈东升旨在让更多的人了解新时代、了解新泰康，“邀请创业者加入泰康共筑大健康产业，做新时代健康财富企业家”。

　　储良领衔的国富人寿“线上事业说明会”则是互联网时代的寿险作业模式的进化，传递出新生代朝气蓬勃中的不同，提前适应了线上日常办公、营销推动和线上培训等未来作业模式。

　　跨越空间的直播，拉近了位于险企顶层的高管与最前线的代理人以及关注保险业的人们之间的距离；层级界限的折叠，让一线代理人能够真真切切地听到企业掌舵者和管理者的心声。

　　阐释带来的理解，启发带来的认知，共鸣带来的热忱，激励带来的斗志，使得直播成为一个能量场，给了那些能够真正听进去的人以升维的超能力。

　　向惯性宣战的现实需要，向数字化转型的必然趋势，或许将使高管“直播”成为新常态。

　　

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　　-Insurance Today-

　　直播裂变式：产品新品“云直播”

　　风景不只上边独好。

　　这边“晨会”“创说会”直播大战正酣，另一边新品“云直播”大战也格外精彩。

　　3月4日，由轻松筹、轻松保Q保、信泰保险联合举办“轻松守护系列暨首款定制长期重疾险产品发布会”，轻松集团CEO张科、信泰人寿副总裁李晨联手发布“轻松守护”系列产品。

　　这是保险行业首场云发布会，包括中国银行(601988,股吧)保险报在内的近70家直播平台全程进行了直播，观看人次突破200万，轻松筹的微信指数则暴增700%。

　　3月17日上午10点，天安人寿新年金险直播发布会在微赞平台的天安人寿中介直播间举行，天安人寿多元行销部总经理王东主持发布会，邀请金石财策CEO刘干霄博士就 “年金保险与家庭财富配置” 专题进行分享，同时发布天安人寿传家福（安享）养老年金保险。发布会时长1小时21分，直播时超过5万人在线，直播结束后依然有观众不断涌入，平均每分钟就有50人加入。

　　数字化时代带来的万物互联，让一场本来可能只有几百人、上千人参加的新品发布会，暴增到上万人、上百万人围观，产品的知名度得以呈裂变式增长。

　　同时，线上发布会“始作俑者”和“总设计师”的专业解析，能够让一线代理人更加深刻地了解产品的设计理念、特点优势、适用人群，使得云发布会也成为一堂深刻的“产说会”“培训课”。

　　这两场新品发布会的“云直播”，开启了保险产品发布会的新纪元，更多的新品“云直播”也许正在路上。

　　

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　　-Insurance Today-

　　渠道直播化：专家“云解惑”

　　保险企业开直播，保险媒体也不例外。

　　3月13日至17日，《中国银行保险报》与泛华联合行业精英大咖，连续五天重磅推出5堂保险必修课。泛华保险销售服务集团董事长兼CEO刘力冲，招商信诺人寿副总经理、兼总精算师、首席市场官蔡廉和，车车科技创始人兼CEO张磊，普益财富CEO任勇，著名重疾险专家丁云生分别现身直播间，引来众多围观者。

　　此外，各家险企的分公司也纷纷试水直播。3月16日，阳光人寿重庆分公司在“实况时报”直播平台上，以“3.15”宣传教育为主题进行直播。这次其第一次尝试以在线直播的方式宣传讲解保险知识。整个活动历时1小时30分钟，直播间一直保持在1700人左右，收到评论100余条。

　　2月28日，华夏保险北京分公司以“转机・思变”为主题举办营销渠道三月云直播启动大会，在线观看峰值达1108人，现场互动近千人，点赞近五百人，累计观看5077人次。

　　疫情期间，众安在线联合i云保推出“代理人线上营销”公益直播系列，邀请靠谱保CEO吴军等业内大咖分享线上沟通的切入点和突破口等实战技巧。直播共有5期，总计有近万人在线观看、留言互动。

　　高管、大咖直播秀的爆红，除了自身影响力带来的流量之外，也折射出数字化时代代理人对专业化升级、消费者对第一手信息的渴求。

　　原本有些混沌的保险直播江湖能否在这一场场高维度高水准直播秀的冲击下自我沉淀、重塑业态，恐怕还需更多的高管大咖加入其中，引路前行。

　　后记：无处不直播

　　今年的直播平台有点忙，一场场保险直播大战接踵开启。

　　无论是以企业会议直播为主的好视通、腾讯会议，以娱乐为主的快手、抖音、YY、花椒、哔哩哔哩直播，还是以游戏为主的虎牙、斗鱼直播，甚至以电商为主的淘宝直播，都有保险机构、业内专家和保险代理人的身影。

　　无孔不入、无处不播，让保险直播成为直播行业一道独特的风景线。

　　但遇上“道”不平，偶尔也翻车。

　　卡顿、错位是许多保险直播最常见的问题。尤其是险企高管、业内大咖的直播中，大量人群瞬间的涌入让自有平台以及直播平台“不堪重负”，停滞犯卡，声画错位不流畅等现象时有发生。

　　一场直播成为检验各家公司数字化应用水平、技术系统支撑能力的标尺。

　　在此次直播大战中，中国平安的科技水平令人惊艳。陆敏直播的“创说会”中，可视化、沉浸式的虚拟场景让人恍如置身科幻片；流畅高清的声画，实时动态的互动，给人以非凡的观感体验。支撑这些的正是中国平安强大的科技能力。从数字化升级到数智化，中国平安又一次领跑。但过于完美的这场直播有点宣传片的味道，高冷，距离感强，少了直播特有的烟火气息。

　　有的高管、大咖在第一次直播中稍显生疏、紧张，存在报错日期、小动作多等问题。但也正是这种不完美，让围观者感到一种近在咫尺的亲切。

　　有的直播结束后，没有关闭音频，后台工作人员聊天被直播。网友热评：“有两位姑娘在直播间聊嗨了。”

　　还有的直播结束后无法回放，让那些想观看回放视频的人心急如焚……

　　直播大战百态纷呈，高科技令人惊艳，小翻车令人忍俊，大宏图令人振奋，高管大咖的直播秀让业内外网友大呼过瘾，直言希望更多的高管大咖现身直播间，带来更多的干货和能量。

　　直播的效果究竟如何亦待考量。

　　数据显示，2019年中国在线直播行业用规模达5.04亿人，增长率为10.6%；预计2020年用户规模将达到5.26亿人。分析师认为，中国在线直播行业未来将进入精细化、专业化运营阶段。

　　高管大咖们的直播大战正踩到了点上，推动了保险直播的专业化进程。

　　全面数字化时代的再来，倒逼险企更深入地借助科技力量突破时间、地域的限制，解密连接与触达的密码，通过开放接口建立起与合作伙伴、与客户之间无缝的连接。

　　直播或许就是这样一个接口，就是众多连接体中的一个节点。将这个接口、节点拉升为一个跑道、一个航道，需要群体的智慧与力量，需要每一个人自我蜕变的意愿与行动。

　　从蝴蝶翅膀的一次震动，到一次猛烈的龙卷风，或许就差一场直播的距离。