中国人寿重庆市分公司抗击疫情支持企业复工复产主要工作举措及成效情况汇报

华龙网-新重庆客户端4月2日10时讯（陈善娜）疫情发生以来，市委、市政府和重庆银保监局高度重视，先后出台“抗疫”二十条、十九条和二十四条等政策，中国人寿重庆市分公司积极行动、认真落实，第一时间成立疫情防控领导小组，制定防控工作方案，采取了赠送抗疫专险、扩展保险责任、开通绿色理赔通道、上线特色复工复产金融产品等措施，积极应对疫情，助力复工复产。

一、第一时间完成保险捐赠，助力一线抗疫

1月24日起，中国人寿重庆市分公司率先向在渝抗疫的本地医护人员和外地支援医护人员捐赠“守护天使医护人员特定保险”;同时所辖40家区县公司向当地抗疫一线的医护人员、公安干警、乡（村）镇及居委人员、教育系统、志愿者等捐赠新冠肺炎风险保障。截至目前，共捐赠风险保障1055.279亿元，受捐保障人员74640人。

二、主动扩展新冠肺炎保障责任，惠及广大市民

疫情发生后，中国人寿重庆市分公司总部及时兑现销售34款保险产品拓展新冠肺炎保险责任，规定在扩展责任有效期内经医院确诊初次发生新冠肺炎且临床分型为重型或危重型，公司给付相应的新冠肺炎保险金，原保险合同责任不变，此举惠及公司数百万保险客户。同时，免费推出具有新冠肺炎延展责任的“国寿康E无忧”“岁岁吉祥”产品，凡感染新冠肺炎而导致身故或伤残将提供最高15万元保险保障。该赠险在疫情防控关键时期为近52.1万市民及企事业员工免费送去了保险保障。

三、上线特色产品，助力复工复产

为积极助力全市企业复工复产，公司创新推出“关爱保”、“微企保”、“复工保”、“复产保”等产品，对涉及企业及务工人员的法人业务、务工人员小额保险等进行重点改造，单人增加新冠肺炎责任高达50万元，保险责任扩展至新冠肺炎确诊和新冠肺炎身故、残疾，同时保险费率降至最低，采取“赠送+购买”以及“政府补贴、保险特惠、企业参与”模式，为企业抗疫、复工、复产保驾护航。目前，承保251家行政企事业单位“关爱保”，扩展新冠肺炎保额累计82.1亿元，意外保障82.1亿元；承保1318家中小企业“微企保”、“复工保”、“复产保”等产品，扩展新冠肺炎保额115.6亿元，意外、医疗类保障208.2亿元。承保8.53万农村务工人员含新冠肺炎责任的小额保险，扩展新冠肺炎保额33.9亿元，意外、医疗类保障41.7亿元。其中北碚支公司联合当地政府出台《北碚区中小微企业复工防疫保险补贴方案》，采取“政府补贴、保险特惠、企业参与”模式，对企业复工复产提供保障支持（截止目前，北碚已有27家企业、5100名员工投保，扩展新冠肺炎保障15.1亿元，意外类、营业中断等保障10.2亿元）。

四、优化业务流程，升级线上服务

一是大力推广新单业务无纸化、电子化投保；二是提供理赔、承保、保全7×24小时线上服务；三是简化优化理赔流程，医疗报销执行“五个取消”（取消纸质理赔、定点医院医治、等待期、免赔额、药品及诊疗项目等限制）四是升级客户线上报案，通过OCR识别客户信息，保证客户快速理赔。1月24日至3月26日共处理赔案6.89万件，赔款1.16亿元，最快赔案10 分钟到账。通过以上服务，切实保障了疫情期间广大客户的保险消费需求。

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