平安人寿重庆分公司：结缘平安 肺癌客户获赔107万

华龙网-新重庆客户端4月13日11时讯（陈善娜）三月疫情期间，平安人寿重庆分公司为Y女士完成一笔107万重疾赔付。

Y女士于春节前诊断出早期肺癌，焦急的她非常担心理赔会受疫情影响，从而耽误后续治疗。平安人寿重庆分公司接到报案后，第一时间与客户取得联系，依托线上理赔服务，远程指导客户收集上传相关理赔材料，通过后台智能化审核，在极短时间内为Y女士办理了理赔。当Y女士收到理赔通知书时，心情如释重负。“真的没想到这么快就能理赔，非常感谢这么多年来一直给我进行保险保障检视和推荐的平安服务人员。”客户收到理赔款后向平安及服务人员表达了感谢之情。

从平安服务人员处了解到，Y女士是从事建材生意的个体商户，2003年为自己购买康乃馨保险后，便把更多的保险重心放在孩子身上，直到孩子领取到生存金后，她才开始转变对保险的看法。从2010年开始，在平安服务人员的推荐下，Y女士逐年加保护身福、平安福、福保保等险种，不断完善自身的保险保障”。“Y女士经济条件虽然不差，但一旦生病一定会影响她的收入和生活，而且这几年建材生意受大环境影响，一年不如一年，让Y女士更加担忧。这次理赔款在她最需要帮助的时候提供最及时的保障，减轻了经济压力，让她能安心治疗”。

理赔是保险行业的核心服务环节，是“保险姓保”的内涵体现。平安人寿以客户需求为先导，以人性化服务为内在要求，以保险理赔更易兑现为目标，通过革新理念、优化流程，不断升级理赔服务举措，让客户切实体验到便捷、有温度的理赔服务。