中国银行回应“原油宝”事件：已研究提出了回应客户诉求的意见

5月5日，中国银行发布公告回应“原油宝”产品客户诉求称，该行已经研究提出了回应客户诉求的意见。目前该行相关分支机构正按意见积极与客户诚挚沟通，在自愿平等基础上协商和解。如无法达成和解，双方可通过诉讼方式解决民事纠纷，中国银行将尊重最终司法判决。同时，该行保留依法向外部相关机构追索的权利。

公告显示，中国银行挂钩芝加哥商品交易所（CME）WTI原油5月期货合约的“原油宝”产品，按照美国时间4月20日CME官方结算价以负值结算，多头客户产生了大幅亏损。原油期货出现负价前所未有，是疫情期间全球原油市场剧烈动荡下的极端表现，客户和该行都蒙受损失。

“原油宝”产品遭受损失之后，中国银行分别在4月22日、24日、29日及5月5日发布公告进行说明及回应。该行4月29日发布公告称，本着法治化、市场化和实事求是、客观公正的原则，该行正积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见。同时，该行委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。

“原油宝”投资亏损事件引起监管的高度重视。银保监会官方微信4月30日发布消息称，第一时间要求中国银行依法依规解决问题，与客户平等协商，及时回应关切，切实维护投资者的合法权益。同时，要求中国银行尽快梳理查清问题，严格产品管理，加强风险管控，提升市场异常波动下应急管理能力。