透视平安寿险一季度数据：主动而为的变革

（原标题：透视平安寿险一季度数据：主动而为的变革）

上市险企2020年一季报拉开帷幕，开年突发新冠肺炎疫情，叠加保险业主动改革，让今年一季度的保险成绩单有了变化。

整体看，行业增速回落。近日公布一季报的中国平安，保险业务也出现回落迹象。但正所谓“弹簧效应”，保险业作为社会稳定器和经济助推器，自身调节能力十分强劲。一季度的承压，对于平安人寿，甚至整个保险业而言，或更可称之为是弹簧“反弹起跳”前的一次短暂“挤压”。

数据波动背后：保险业增长承压

不可否认，新冠肺炎疫情席卷全球，为了守护健康，全民居家隔离、全面防护，全球经济按下“暂停键”。身在其中，必然有所影响。突变的展业环境对保险行业而言，有变化，有压力，也有契机。

“一季度，保险业业务增长承压”，就在本周国新办新闻发布会上，银保监会副主席黄洪坦言。从数据来看，2020年一季度，保险业原保险保费收入1.67万亿，同比微增2.3%，增幅同比下降13.6个百分点。保险业集体承压已从成绩单中显现。

最新发布一季报的中国平安也一定程度上显现出疫情期间的压力。数据显示，2020年一季度，平安寿险及健康险业务实现营运利润245.56亿元，同比增长23.0%；新业务价值164.53亿元，同比下降24.0%。

有业内人士表示，一季度数据浮动背后，是“客观环境 主动调整”多重因素所致。

一是调整销售节奏，从2019年开始，平安人寿便改变了以往的销售节奏，淡化冲刺“开门红”思路，从冲击“量”的增长到注重“按需匹配”的多元保障供给，平安人寿要的不是一年中“大起大落”的业绩折线，而是全年均衡发力的平滑业务曲线。

二是疫情影响。突发疫情确实对寿险业展业有所影响，但伴随国内疫情防控形式的好转，负面影响正逐渐弱化。对比数据来看，2020年2月，平安人寿保费收入为319.23亿元，同比下滑8.52%；2020年3月，平安人寿保费收入377.14亿元，同比下滑收缩至4.91%。降幅的收窄，一定程度上说明了情况正在好转。

三是主动改革之下的短调之变。面对行业、市场的变化，平安人寿主动开启了新一轮改革，“过去的打法要做一些结构性的调整，来保持平安人寿未来十年、二十年能再上一个台阶”，这是中国平安董事长马明哲对这场改革的期望。既然是改革，便是走出“舒适圈”，去自我颠覆与突破，调整过程之中，数据波动是意料之中、情理之中的变化。

短暂承压背后：危中寻机，科技赋能优势凸显

科技一直是平安人寿的优势，疫情期间，避免接触使得此前重度依赖“线下”的保险公司纷纷转战“线上”。平安人寿也不例外，一手抓防疫，一手抓复产，平安人寿运用此前深厚的科技积累，跑通了一套线上经营模式，在队伍发展、客户经营、产品运作等方面推出创新举措，为疫情后业务发展积蓄新动能。一方面，平安寿险升级线上队伍管理平台，实现增员、培训、获客展业等经营管理的高效运转；另一方面，坚持“产品 ”、“科技 ”策略，有力支撑线上化经营转型。

据悉，有序复工以来，平安人寿实现早会100%线上开展，更先后举办了线上早会、创说会、产说会等活动，其中，由平安集团首席保险业务执行官陆敏亲自直播的特别早会、创说会，在线观看人数均超百万。

疫情期间，代理人线下展业遇到困难，无法进行面对面的销售。在此方面，平安人寿运用直播、短视频、预约客等形式创新客户经营模式。例如，平安人寿创新推出“明星直播月”、“平安星学院”百场直播活动，还在抖音平台重磅推出“平安星计划”活动试水MCN模式。据悉，对于该计划，平安人寿将倾斜大量资源支持代理人创作优质内容，打造个人专属IP，助力代理人活动量管理和客户经营。

长远看价值，平安人寿改革后劲十足

可以看出，基于此前科技优势，平安人寿的线上化能力在一季度疫情期间呈现了“快、准、强”的特点：

快速应对，内外双维线上化，对内管理，对外保障，平安人寿作为战“疫”重要力量，不断和疫情风险抢时间，科技、线上化优势让平安人寿快人一步；

准确赋能，团队凝聚、有效增员、加强培训、持续支持，科技让平安人寿在特殊时期不断积聚能量，等待释放；

强力改革，突发的疫情，让平安人寿坚定了线上化经营的转型方向。敢于探索、主动变革，是平安人寿的勇气，更是其业绩短暂承压后，未来强势反弹重要动力。

“蓄能”，是对平安人寿现阶段表现最好的概括。成立30多年的平安，拥有强大的改革迭代、自我纠错能力，找到问题、直面问题、攻克难题、解决问题，是其一直持续稳健向前发展的内在逻辑。

事实上，行至中途的新一轮改革，平安人寿的“蓄能”已初见成效，多年的科技积累让平安人寿线上化经营更为自如。数据显示，一季度依靠强大的线上获客能力，平安人寿积蓄了大量客户，此前，2019年股东大会上，陆敏也曾提到一组数据：2、3月平安人寿获客2400多万，其中新客1300多万。

可以预见，随着疫情形势的好转，消费者保险需求的不断激发，平安人寿一季度所积蓄的能量，或将为今年二季度及后续的反弹增长奠定坚实的基础。