小微复工复产“不断线”：哈尔滨银行金融服务注“暖流”

“2020年上半年，可以用举步维艰来形容。一方面作为与百姓生活饮食相关的企业要复工复产保证民生；另一方面又要做好疫情防控，同时还要应对下游企业回款难等问题，企业经营受到重重阻力。”哈尔滨市新胜饲料制造有限公司（以下简称“新胜饲料”）总经理修立春在接受《金融时报》记者采访时说。

与许多小微企业一样，突如其来的疫情使新胜饲料陷入生存危机，迫切需要得到支持和帮助。哈尔滨银行科技支行得知情况后，立即组织人员与修立春进行对接，截至4月29日，共计为其发放745万元个人经营支小贷款。“哈尔滨银行通过支小政策为公司降低利息支出成本20余万元，与小微企业共克时艰，体现了金融机构的担当。”修立春充满感激地说。

《金融时报》记者在采访中了解到，疫情发生以来，哈尔滨银行认真落实“六稳”要求，坚决贯彻金融支持企业复产复工、确保经济稳定的工作主线。截至目前，该行已组织分批分次对接小微企业2万余户，累计提供13亿元的信贷资金支持，保障企业复产复工“不断线”“不断档”“不断流”。

精准金融服务帮扶受困企业渡难关

张军从事精米加工行业已有10余年，从最初的作坊式加工，到如今已初见规模的精米加工厂，经历了不为人知的艰辛。2016年初，企业生产规模的提升遇到了瓶颈，想要进一步发展，自有资金已捉襟见肘。一筹莫展之际，他抱着试试看的心态，来到了哈尔滨银行龙江支行。

经了解情况并及时组织贷前调查，哈尔滨银行龙江支行为张军设计了专属的授信方案——综合授信1000万元，担保方式抵押，贷款期限为60个月循环使用，还款方式为按月还息到期一次性还本，年利率6.09%。

“灵活的还款方式和低廉的融资成本为企业发展带来了新的生机。”张军告诉《金融时报》记者。

2020年春节期间，为防控疫情，大多数企业停工停产。作为与民生高度关联的行业，根据国家相关规定，张军在做好员工防疫工作的同时，向有关部门申请了复工复产。

哈尔滨银行又是第一时间主动上门与企业联系沟通，宣传支小再贷款政策，将张军纳入支小再贷款专项额度名单内，迅速启动贷款审批绿色通道，仅用2天时间为企业提供1000万元低成本的支小再贷款，执行贷款利率仅4.55%，大大降低了企业融资成本。

像张军一样幸运的小微企业主还有很多。据介绍，哈尔滨银行针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、文化旅游及物流运输等行业，采用一户一策的方式，严格落实不抽贷、不断贷、不压贷政策，合理采取展期、延期、调整还款计划、无还本续贷、征信记录保护等手段，累计为5200多户小微客户缓解了还款压力。

“急事急办”解小微企业燃眉之急

哈尔滨感动商贸有限公司是一家以生产民用口罩为主的企业，也是黑龙江省疫情防控重点保障企业。疫情发生后，该企业迅速订购了3条防护口罩生产线、20吨熔喷布及其他原材料，用于生产防护型口罩，以缓解黑龙江省口罩市场供给紧张的局面。但随着疫情加剧，原材料及设备成本价格大幅上涨，企业资金出现较大缺口。

3月3日，哈尔滨银行利达支行得知企业面临的难题后，第一时间成立金融服务工作小组，抽调支行业务精干力量迅速与企业对接，为企业制定专属融资方案。在总分行的指导与协助下，按照“特事特办、急事急办”的原则，克服困难，加班加点，仅用72小时就完成受理、审批及放款等全部融资流程，及时为企业提供了300万元低定价的支小再贷款信贷资金，切实解决了企业防控物资生产的燃眉之急。

哈尔滨银行相关负责人告诉《金融时报》记者，在各级政府、监管部门的指导下，哈尔滨银行一方面推出“小微抗疫贷”专属融资产品，开辟绿色审批通道，让更多小微客户便捷地享受到政策优惠；另一方面建立特殊时期“总分支”三级服务机制，加强支小再贷款政策宣导及指导推动力度，全行加大资源倾斜，鼓励分支机构主动对接有困难有需要的小微企业客户，通过支小再贷款投放，缓解了客户融资困难。截至目前，哈尔滨银行已通过支小再贷款专项资金支持小微客户近500户，金额超10亿元，仅支小再贷款一项就为客户节约利息支出超过2000万元。

建立服务保障与业务流程“双通道”机制

疫情发生后，哈尔滨银行建立了服务保障与业务流程“双通道”机制，加大对小微企业和民营企业信贷支持力度。

在服务保障方面，哈尔滨银行为小微客户提供集“专项资金、专属方案、专人对接、优享通道、优惠利率”于一体的全方位金融服务方案，同时应用线上贷款产品，小微客户可通过线上申请、线上还款等操作，实现足不出户享受金融服务。

在业务流程方面，哈尔滨银行成立专项服务小组，采取简化业务清单、平行作业的方式，压缩业务受理及审批时间，全面提升金融服务质效。哈尔滨银行发放的首笔防疫小微企业贷款，从企业提出融资需求开始24小时内实现资金发放到位。

哈尔滨银行相关负责人表示，未来该行将继续秉持“普惠金融，和谐共富”的经营理念，不断优化金融服务模式，助力小微企业复产复工，助力黑龙江经济腾飞。