交行重庆市分行：暖心服务常在线，热心助力“一分”爱

华龙网-新重庆客户端6月12日9时讯（陈善娜）服务无大小，真情暖人心。有时候，服务是急切时一句“我马上到”；有时候，服务是厅堂里度数正好的老花镜；有时候，服务是为助力湖北支援力量、提供平台。一直以来，交行重庆市分行秉承着“一个交行、一个客户”的服务理念，履行国有大行责任担当，将服务做深做细做实。

暖心上门服务

近日，交行重庆两路口支行下辖的大坪支行接到一个客户电话，客户称自己的丈夫谭先生以前在该网点办理银行卡，但现在因身体原因一直住院，目前又需要经常用到转账功能，于是想让老伴代替他来到银行开通手机银行及转账功能。但得知此类业务只能由本人办理，谭先生的老伴在电话中特别焦急。该网点会计主管在了解到此事后，主动联系谭先生的老伴，表示支行将根据特事特办原则，尽快调整人员安排上门服务。

当天下午，交行重庆大坪支行两位工作人员就来到大坪医院，在病房里用移动设备为谭先生办理好了相关业务，谭先生虽身体抱恙，但依旧对该行工作人员表示感谢。

热心助力湖北

6月1日，交行重庆江北支行在所辖4个网点推出“一分钱换购湖北热干面”的活动，客户仅需通过交行手机银行扫码支付一分钱即可换购一份湖北热干面。

“一分钱换购湖北热干面”活动 交通银行供图 华龙网发

据了解，活动一经推出便在各网点厅堂引起关注。活动当天，一位中老年人听说了该行换购活动后，专程带着小孙子来到厅堂，老人告诉工作人员，她不会使用手机银行，但是她还是想扫一分钱来换购，因为她想在六一儿童节这个特殊的日子送给小孙子一个有意义的节日礼物。支行工作人员得知后，耐心协助老人操作进行换购，操作成功后，老人还特地嘱咐小孩一定要说谢谢，一定要感谢湖北，也感谢交行重庆江北支行精心组织此次有意义的活动。

交行重庆江北支行相关负责人表示，随着疫情在国内逐渐得到有效控制，为致敬湖北同胞对疫情防控作出的巨大贡献，支持湖北复工复产，发起了此次活动。正是由于客户的支持以及对交行的信任，使得交行更有底气和动力去履行国有大行的社会责任和义务，用力所能及的方式去驰援武汉、助力湖北。

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