阳光和我永远在路上：我的两天祝寿假

　　十几年前的夏天，如今想起来，似乎是很遥远的事情了。

　　那是我进入阳光保险的第一天，那时的阳光还仅仅是一家初创的小型财险公司。十五年来，阳光已经成长为一家集财险、寿险、资产管理、信用保险于一身的大中型保险集团公司，我也成了一名老阳光人。

　　我从来没有想过、也没敢想过，我的朋友们也没想过我能在一家企业工作十几年。他们也经常好奇，你为什么能在那里连续工作十几年，阳光保险是个什么样子的公司？我不想说些冠冕堂皇的空话、套话，但我知道还会有下一个十五年的。趁着这次为老父亲的祝寿假，我想讲几个我和阳光的故事，那些答案也都在故事里。

　　第一个故事

　　父亲说，“阳光把你当亲人，你也要把阳光当成家”

　　今年的5月让人感到格外的美好——绿色的大地勃发着生机，处处升腾着生命的力量。刚刚渡过疫情之劫、经历过恐惧、凶险和无助的人们，更加深刻地体悟到了平淡、拥有和珍惜的含义，对于健康对于亲情有了格外的关注。

　　明天就是老爸的七十大寿，我赶回来为老爸贺寿。刚刚走进院子，就听见老舅的大嗓门嚷嚷着：“每月500！一年就是6000，赶上六七亩包谷的收入了！老姐和姐夫有福气啊，大壮有出息不说，连大壮的公司都给你们养老了。”

　　老舅的话让我不自觉地加快脚步，想快点走进屋子分享这份快乐，我赶紧一边把车里的礼物拿出来，一边大声喊着：“爸、妈，我回来了！”

　　一片欢呼声从房门涌出来，爸妈和老舅簇拥着我走进屋里。灯光下我打量着几个月没有见面的爸妈——“老爸胖了一点，老妈没啥变化”。老舅接过我送他的礼物：“除了发福没啥变化，刚刚还说都借你们公司的光了。”

　　这个月老爸七十大寿，公司发了800元祝寿金，下个月起每个月的父母赡养金也要涨到500元了——这个消息在亲友间、在村子里引起了极大的轰动，大伙都说，这是什么神仙公司还给员工父母养老。

　　其实公司推出这项好政策已有十年了。自2010年开始，阳光保险就启动了员工父母赡养津贴计划，父母有一方满60岁的员工，根据员工司龄每月发放200~500元的父母赡养金。至今已有近3万名员工父母受益。此外，在公司刚成立的第三年，2008年，阳光保险就为员工设计了人性化的“祝寿假”——每年父母过生日，员工都可享有两天带薪假，回家为父母祝寿。如果是“逢十”大寿，公司还会为员工父母准备祝寿礼金。

　　我清楚地记得2010年5月老爸的六十大寿，我刚到家，老爸就激动地我跟我说，他已经收到了公司给的祝寿金，说着说着眼眶还有些湿润了——那个场景我至今难忘。我知道他为什么流泪，为了那份尊重、体贴与关爱，如此温暖却又如此厚重。

　　那一刻我才猛然醒悟到，毕业后工作很多年，我还没有郑重其事地“回报父母”，没想到到头来竟然是公司先帮我做到了。

　　我还清楚地记得，2012年，我的工作遭遇瓶颈，骗保频发的压力、夹在公司与客户之间的两难、一个又一个复杂而艰险的车险案件，让作为一线查勘员的我遇到了前所未有的挑战——一度想离开这个行业。得知我的想法后，老爸对我说：“大壮啊，阳光把你当亲人啊，你们年轻人想不到的事，阳光都替你们想到了；你也要把阳光当成家，有难处咬咬牙一定能挺过去。”

　　老爸的一番话让我意识到自己肩上的责任，不只是对自己的小家，还有对阳光这个给了我无限温暖的“大家”。

　　第二个故事

　　表哥说，“农民工的名字，还被刻在铜板墙上？”

　　在城里打工的表哥也赶了回来给我的老爸、他的二舅贺寿。借着这个机会，我和从小玩到大的表哥又有了相聚的快乐时光。

　　这次我和表哥有了更多的话题——数字化加快，这是疫情下人们最直接的感受。我告诉表哥，作为阳光的老员工，我亲眼看见数字化崛起给阳光带来的巨变：移动销售管理平台，支持全员线上出单、培训和客户管理；通过App、官微、官网、小程序，可以完成客户线上自助出单、批改、理赔报案、视频查勘，这不仅降低工作强度，还提升了工作效率。

　　表哥笑着说，人工智能越来越厉害，将来很多岗位都会被取代了。其实表哥的想法我也想过，但我认为，对于保险这份体现理性与温度的行业，人工智能永远都无法取代人类的工作。因为人类的情感左右着行为，而这些是人工智能无法企及的领域。作为查勘员，我深知在某些特殊时刻，一句好话、一个善行，所带来的千差万别的结果，这些不是仅靠冰冷的机器就能做到的，这里面有情感、有智慧还有责任。

　　我拿出一张照片给表哥说，这是我们阳光城(000671,股吧)的人名墙，两面由铜板制成的墙体上面镌刻着873个人名——这些都是参与阳光城建设的建设者的名字，90%是农民工。在阳光城四年的建设时光里，无数设计者与建设者为之付出了智慧与汗水，为了让阳光人能记住他们，公司从近万名建设者中，把参与建设工作超过半年以上的优秀建设者的名字都刻在了铜墙上。

　　“农民工的名字还被刻在铜板墙上？”同样作为建筑工的表哥很是惊讶，他说在外打工这么多年，没听说哪个地方为纪念农民工的付出而刻上他的名字！表哥让我有时间一定带他去看看这面墙，他想看看同行们的名字怎样在铜板墙上闪光。

　　第三个故事

　　老乡说，“心放进肚里了，你们的服务，就是我选择阳光的理由”

　　几个月没有回到村子，老乡们又添置了几辆新车——绿色食品经济让老乡们走上了致富路。

　　知道我是干车险的，老乡们结伴来找我咨询车险的事。我告诉老乡，除了交强险，第三者责任险是一定要投保的，此外如果资金充足车辆损失险也应该投保。

　　老乡们让我交个实底，阳光车险的服务到底咋样？我给他们讲了自己的亲身经历。

　　第一次跟着师傅参与车险查勘，是在一个风雪天。到了现场，看到车主极其焦虑——车主有要事在身，眼下这种情况一时半会儿又走不了。我按照师傅教的方法一边安抚车主，一边按照公司标准流程递上“三个一关爱”（一瓶水、一张报纸、一件大衣），没想到我的这个举动竟让车主感动地称呼我：“谢谢兄弟！”

　　师傅进行资料核验时才发现车主并不是阳光客户，而是另一家公司。那一瞬间我感到很无奈，在哪儿投保的还不知道，这么大冷的天折腾人。

　　但师傅并没有因为不是自己的客户甩手走人，而是帮助车主重新报案。电话里那家公司的理赔员嫌天气太冷不愿来现场，应付说让客户直接把车拉到修理厂再说，而且态度很不耐烦。这位客户十分生气却也无也奈何，后来还是在师傅的帮助下，将车子拉到了那家公司指定的修理厂。

　　让我意想不到的是，后来那位客户真的成了阳光的客户。那位客户是一家公司的负责人，回去后就把公司的保险都转投到了我们阳光。他说那天师傅的敬业和专业精神，让他感受到了阳光的真诚服务。

　　如今，虽然“出错险”的情况已经很难再发生，但是那次的服务经历却让我无法忘却。我知道，其实在师傅眼中，那只是一次普通的查勘工作。

　　从那时起，我也深刻地认识到了什么叫做“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。

　　听了我的讲述，乡亲们说这回心放进肚里了。

　　第四个故事

　　小女孩说，“长大后我也要成为‘阳光’，像叔叔一样给需要帮助的人送去温暖”

　　老爸七十大寿的生日宴十分简单，只是家里的六七个人一起吃了顿饭——虽然疫情已经过去，但仍然不能掉以轻心，绝不能大范围聚餐。

　　吃完饭，我和父母聊了许久，回到小时候住的房间，屋里物品的摆放并没有太大变化，书架上还放着很多我学生时期的书。虽然小时候家里条件并不太好，但是父母省吃俭用一直支持我上学，家里有了些闲钱也会给我买辅导书。

　　翻到一本小时候的笔记本，我准备拿回来给女儿看看，放进包里时突然翻到了一封信——原来这是那封我还没有来得及看的信。收到信时我正要赶着回家，就直接放包里了。

　　这是一封来自云南的信，写信的是一个小女孩，一名小学生。信中，小女孩一笔一画地诉说着感激。她跟我介绍了她家里的情况，告诉我她喜欢数学，喜欢画画，喜欢打乒乓球，还跟我讲了一件她的小秘密。她说之前学校虽然减免了学费，但家里还是不想送她去上学，但是因为有了我的帮助，她可以上学了。

　　合上这封信，我感到又欣慰又羞愧——之前决定每月捐助100元时，我只是觉得公司有个公益项目可以参与下，并没有发自内心地想要帮助谁。没想到每月100元钱，竟然能给一个家庭带来这么大的帮助，改变一个小女孩的命运。

　　我能够参与捐助，源于阳光在助力国家脱贫攻坚过程中，发起了重点面向深度贫困地区的“万名贫困生帮扶计划”。这个计划以“一对一”“包班”、每人每年1200元标准资助等形式定向帮扶万名贫困地区乡村学生，帮助他们获得公平教育的机会。云南这个小女孩就是其中一位。

　　小女孩在信的末尾说：“长大后我也要成为‘阳光’，像叔叔一样给需要帮助的人送去温暖”。

　　从2008年开始，阳光保险就在全国开展贫困地区学校的援建共建活动，目前已在全国22个省区援建博爱学校共计65所，惠及在校师生人数超过2.4万名。2018年，阳光保险启动了面向“三区三州”及国家级深度贫困县的“双生计划”，定向培养万名贫困地区乡村医生、定向帮扶万名贫困地区乡村学生，实施健康扶贫、教育扶贫，累计捐赠资金已超过2200万元，资助学生超过万名。成立15年来，阳光保险在各项公益慈善事业中累计投入超3.5亿元。

　　“企业存在的价值，取决于对社会的贡献”“除了财务报表，更要填写好社会报表”。小女孩的来信，让我真真切切感受到张维功董事长说的这些话的含义。

　　第五个故事

　　董事长说，“不降薪、不裁员”

　　转眼间，两天的“祝寿假”就结束了，明天我就要回公司了。父母有些不舍，还有点担心城里疫情会不会复发。但父母说，他们不像疫情刚开始时那么担心了，因为阳光保险把员工照顾得很好。

　　疫情爆发时，我在城里和妻儿宅在家里，满心都是对父母健康的担心，而父母对我更是牵挂。在我感到最无助的时候，阳光保险不仅对员工给予物资上的帮助，还启动了员工“阳光新冠肺炎关爱保障计划”——员工和在册代理人，以及直系亲属如不幸染疫或染疫身故，分别可获得10万元关爱金、30万元慰问金。

　　我把这些消息告诉父母时，他们非常感动，没想到疫情期间公司还牵挂着员工家属们。

　　复工后，听到很多公司降薪的消息，父母担忧起我的房贷是否会因为降薪而断供，我告诉父母，我们公司早就宣布了，公司28万人，除了集团班子降薪20%，其他全体员工“不降薪、不裁员”，连员工父母津贴也一分不降。这让父母感到特别安心，说阳光真是个温暖的大家庭。

　　疫情对我们保险业来说的确是极大的考验，但我们阳光人没有惧怕，因为阳光人的“创业基因”——早在阳光创立之初，当时的创始人、现在的董事长张维功就带着仅有6人的创业小团队，8个月自筹创业经费跑遍17个省，谈了389家企业，以完全市场化的手法，组建了阳光保险。这种“创业基因”就是“敢于挑战，坚韧不拔”的阳光文化的源头。

　　“具有‘归零’思想，保持创业激情”，这种文化基因早已融入我们每一位阳光人的内心，成为阳光最核心的精神财富和发展动力。

　　凌晨五点，挥别父母，带着梦想和激情出发，我在路上，阳光在路上。