慧择发布《小马理赔半年度大数据》 件均赔付金额居行业前列

　　2020年8月，慧择保险网半年度理赔大数据正式发布。上半年受疫情影响，保险行业面临着严峻挑战。慧择充分发挥国内老牌互联网保险服务平台的优势，与多家保司取得合作，用更周到的产品保障，更全面的协助理赔政策，守护着每一位用户和每一个家庭。

　　报告显示，疫情期间，慧择累计协助理赔案件数达到了18887件，协助理赔结案金额高达7622万元。其中，确诊重大疾病后，疾病治疗及康复费用行业内的平均数据为15万~25万元。而从慧择理赔看，寿险与重疾险件均赔付金额分别为41.31万元、31.98万元，远超业内平均水平。“小马闪赔”全程协助近百起理赔纠纷案件，并创下3分钟完成赔付的新记录。慧择用一个个强有力的理赔数据，时刻践行“保险姓保”的价值理念，让快速理赔温暖出险用户。

　　协助理赔数据再创新高，件均赔付金额领先行业平均水平

　　从半年报来看，慧择2020上半年协助理赔案件数达到了21793件，同比增长56.2%。协助理赔总结案金额为8873万元，同比增长62.7%。理赔案件和结案金额的大幅增长充分显示出，保险已经成为更多人在面临突发风险时的保障。

　　从险种上看，寿险和重疾险的理赔金额最高。其中，寿险是件均赔付金额最高的险种，达41.31万元，占比仅为6.2%；其次为重疾险，件均赔付金额达到了31.98万元，占比高达56.11%，重大疾病保险已经成为互联网保险用户第一购买需求的险种。

　　从理赔服务上看，慧择“小马理赔”覆盖到了用户理赔前中后每个环节。数据统计显示，慧择上半年提供理赔材料线上预审服务17328次，为用户减少了材料搜集和寄送消耗的时间；累计处理纠纷案件90余件，提供法律援助次数18次，挽回金额超过了350万。同时，慧择持续提升服务速度，从报案到理赔专家介入，仅需31分钟。

　　此外，广受用户好评的“小马闪赔”上半年表现也依旧亮眼。2000元以下3天闪赔的优质服务，让5736件案件得以迅速理赔，累计赔付金额达到了261万元。慧择的理赔专家化身维护用户合法权益的闪电侠，在保证理赔结果的同时，将平均结案时间缩短到了1.55天。最快的一则案件，从材料上传到理赔成功仅耗时3分钟，再次刷新小马理赔最快纪录。

　　理赔速度的提升，离不开背后“小马理赔”团队对理赔服务的持续精进。慧择拥有一支完善的协助理赔团队，包含了医学，法律行业的各个专家。专家团队以专业的知识积淀为底气，与保司展开平等沟通，在保证理赔速度的同时，最大限度维护用户合法权益。

　　疫情期间加倍产品服务关怀，疫情保障累计金额突破17亿元

　　在疫情公布一周内，慧择于业内最早搭建办公网络，联合成都，合肥，深圳三地启动驻家办公服务，共同编织了一张疫情服务安全网。

　　慧择小马理赔团队与商品部门进行了密切交流，联合保司，最快速度将旗下多款重疾、医疗、寿险明星产品的保障责任进行了针对性扩展。截至目前，拓展包含新冠关怀条款产品20余款，包含特殊理赔政策40余条，包含特殊理赔服务80余种。其中还包括但不仅限于重症关爱金、感染疫情取消等待期限制、简化理赔手续、去掉理赔定点医院限制等多项理赔服务，让更多已投保用户增加疫情保障。

　　同时，为了让更多在疫情期间仍未投保的用户也能拥有保险保障，慧择推出了“全民战役，慧择邀你一起行动”的赠险活动。上线一个月，参与人数达到了17124人，累计保障金额突破17亿元。

　　肆虐的疫情减缓了大家出行的脚步，却不能减缓小马理赔为用户权益奋力奔跑的步伐。从疫情公布至今，小马理赔累计协助案件数达到了18887件，协助理赔总金额达到了7622万元，均属于业内领先水平。7*24小时客服及时服务，理赔材料线上预审，免原件理赔绿色通道，让用户在享受及时理赔服务，避免材料出错的同时，减少了因寄送纸质材料可能导致的病毒感染，让用户享受更安心的理赔服务。

　　31~40岁为重疾高发期，40岁以后，心脑血管健康需要引起格外重视

　　慧择《小马理赔半年度大数据》报告显示，互联网用户对于重大疾病保险的关注度越来越高，重大疾病保险已经成为年轻人的刚需产品。数据统计显示，31~40岁的年纪，不管对于男性还是女性均为重疾高发年龄，比例达到了52.5%和51.43%。

　　数据显示，除了甲状腺癌以外，男性的肺癌，女性的乳腺癌，均位列前位，特别是乳腺癌的患病比例达到了19.05%，需要引起格外重视。此外，极早期恶性肿瘤和恶心病变占到了整体轻症赔付一半以上。为了避免病情加重，定期体检，及时医治，是应对风险的正确做法。

　　与重疾险不同，医疗险的理赔案件则重点集中在了0~7岁的幼年人群，男女的比例分别达到了87.4%和82.74%。免疫系统尚未成熟的他/她们，易被生活环境的各种因素感染致病，需要父母和保险的多重保护。

　　在40岁以上的人群中，心脑血管疾病始终是医疗险赔付的主角。年少时的拼搏，生活的持续压力，让心脑血管极易积劳成疾。如何尽早选择合适保障，早点为心脑血管健康上锁，是每一个成年人需要仔细考量的问题。

　　每份保单背后，都是用户对自己对家人的深切的爱与坚定的责任。小马理赔覆盖用户理赔前中后每个环节，以优化用户体验为目标，不断升级服务，步步精进，践行对用户的切实承诺，在用户面临人生风雨的时刻，及时送去坚实保障，默默守护着每一个有爱的家庭和个人。