疫情下人身险AB面:上半年网销平稳增长 电销下滑

　　疫情之下，人身险销售的两大渠道——网销和电销上演“冰火两重天”戏码。

　　近日，中国保险行业协会披露了《2020年上半年互联网人身保险市场运行情况分析报告》和《2020年上半年寿险电销行业经营情况分析报告》。

　　报告显示，今年上半年，寿险电销累计实现规模保费69.22亿元，较2019年同期下降了30.35%；而互联网人身险业务则保持平稳增长，累计实现规模保费1394.4亿元，同比增长12.2%。

　　有业内人士分析称，上半年，突如其来的新冠肺炎疫情对人身保险行业带来不小的冲击，相比传统线下渠道营销受限的情况，互联网人身保险发挥出其线上渠道的独特优势，较好满足了消费者“非面对面”的保险服务需求，疫情倒逼传统寿险渠道线上化转型，掀起线上运营服务能力竞争，推动“互联网+医疗+保险”模式的迅速发展，为互联网保险产品向健康保障型产品转型提供了土壤。

　　但同时，受新冠肺炎疫情冲击，寿险电销人员招聘工作受到较大影响，直接造成上半年电销业务下滑严重。

　　网销同比增长12.2%

　　报告称，上半年，共有59家公司经营互联网人身险业务，累计实现规模保费1394.4亿元，较2019年同期增长12.2%，36家公司规模保费实现不同程度正增长，互联网人身保险业务保持平稳增长。

　　上半年，互联网人身保险市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为48.6%、65.9%和84.6%，与去年同期相比，前三大市场份额略有上升，前五、前十大市场份额均出现下降，但市场集中度仍然较高。与去年同期相比，前十位公司的排名和市场份额出现了一定的变化，中邮人寿取代国华人寿跃居首位，太平人寿和人保寿险取代弘康人寿和合众人寿进入前十。

　　第三方平台优势明显。上半年，互联网人身保险的业务模式仍然以与第三方平台（渠道）合作为主，保险公司自营平台（官网）为辅。其中，通过第三方平台累计实现规模保费1235.5亿元，较2019年同期增长10.8%，占比为 88.6%；通过自营平台累计实现规模保费158.9亿元，较去年同期增长24.9%，占比为11.4%，自营平台已保持连续5年平稳增长。

　　上半年，互联网人身保险产品结构持续调整，各类险种占比也出现一定的变化。其中，人寿保险实现规模保费891.6亿元，较去年同期减少2.9%，占比为63.9%，仍为主力险种；年金保险实现规模保费283.2亿元，同比增长58.6%，占比为20.3%，成为第二大险种；健康险实现规模保费185.1亿元，同比增长60.1%，占比为13.3%；意外险实现规模保费34.5亿元，同比增长13.5%，占比为2.5%。

　　电销业务下滑逾三成

　　2020年上半年，寿险电销的发展却并不顺利。上半年，共有21家人身险公司经营寿险电销业务，累计实现规模保费69.22亿元，较2019年同期下降了30.35%。

　　寿险电销市场前三大、前五大和前十大经营者的规模保费市场份额分别为67.65%、76.59%和92.49%，较去年同期均有所上升，市场集中化程度仍较高。排名第一的平安人寿实现规模保费34.2亿元，市场份额高达49.42%，占比较去年同期上升8个百分点。其次是招商信诺人寿，两者合计占60%的市场份额。

　　此外，各类险种占比也出现了不同程度的变化。其中，年金保险累计实现规模保费33.55亿元，较去年同期增长6.06%，占比48.47%，仍为主力险种；人寿保险实现规模保费13.5亿元，较去年同期下滑44.13%，占比为19.5%，成为第二大险种；健康保险实现规模保费13.06亿元，较去年同期下滑49.95%，占比为18.87%；意外险实现规模保费为9.11亿元，较去年同期下降47.93%，占比为13.16%。

　　记者采访了解到，销售人力下降是主因。上半年，受新冠肺炎疫情冲击，寿险电销人员招聘工作受到较大影响。

　　截至6月30日，寿险电销行业总销售人力为61436人，较年初下降了8.27%，较去年同期下降了12.85%。其中，2月份新增销售人力和脱落人力均为上半年最少，分别为2135人和7338人；5月份脱落率为上半年最高达23.18%，当月脱落人数为13554人；6月份新增销售人力最多，为13756人。