苏州信托总裁张清：服务信托是行业发展的必然选择

　　多年来，以江苏省为大本营的苏州信托，始终秉持“受人之托，代人理财”的宗旨积极服务地方经济，逐步成为地方信托标杆企业。

　　而今，宏观经济及信托行业形势均发生很大变化，作为区域型信托公司的代表，苏州信托如何理解回归信托本源？将以何种方式继续为客户创造价值？

　　实际上，对于未来发展路径，苏州信托总裁张清已有颇为全面深入的思考。通过笔者与张清的长篇交流，投资者亦可以看到苏州信托既踏实又进取、既有商业选择又有人文情怀的企业形象。

　　紧抓长三角一体化契机

　　笔者：贵司以江苏省苏州市为大本营，多年来既低调又稳健。请问，贵司对于自身的具体定位是怎样的？

　　张清：苏州信托作为总部位于长三角一体化区域内的信托机构，深耕长三角腹地多年，为区域内的实体企业发展、城乡基础设施建设提供了大量金融服务支持。苏州信托将紧抓实施长三角一体化国家战略的契机，秉承“受人之托，代人理财”的宗旨，以“独具特色的财富受托人”为愿景，以“受益人利益最大化”为工作目标，构建投资管理核心能力，成为地方信托标杆企业，为客户、员工、股东、社会提供良好回报。

　　加快布局股权投资等业务

　　笔者：近年来，监管频频出台新政，要求信托公司压降融资类信托、压降通道业务，这是否给苏州信托造成压力？公司需要怎样应对与调整？

　　张清：监管部门开展金融乱象治理，包括对信托公司的一些监管政策，体现了监管对降低融资成本、减少资金空转和监管套利的决心。同时，监管也倡导信托公司积极回归本源，加快业务转型，发挥制度优势，服务实体经济。我们充分认识到这一导向的积极意义并全力加速转型，不断加大服务实体经济的力度。从短期看，外部环境及监管政策变化虽然会在一定程度上给公司传统业务造成压力，但是，在此过程中，公司顺应行业发展，加快布局股权投资、标准化资产以及服务信托，不断提升主动管理能力，提升资产质量，为持续健康发展打下了坚实的基础。同时，我们相信，融资类信托目前仍是我国金融体系内的一个重要补充。下一步将按照监管要求，在规范基础上形成可持续发展的融资类信托业务模式，促进融资类信托业务更好地服务实体经济。

　　发展服务信托是必然选择

　　笔者：我们注意到，2019年苏州信托在资产证券化业务、慈善信托及家族信托等方面均有创新与突破，可否介绍一下贵司业务机制？如何孵化助推创新业务？

　　张清：服务信托的本质是基于委托人的意愿，整合不同的工具和机构，提供一揽子的金融解决方案，帮助委托人实现诉求，从而获取服务价值。当然委托人的诉求不仅仅是资产保值增值。某种意义上说，服务信托最能体现信托的制度价值，同时也是监管鼓励的信托公司业务布局方向。

　　服务信托的发展并不是突发性的神来之笔，而是金融混业和财富积聚背景下，信托公司在业务开拓过程中不断深入资产管理的各个领域，充分运用其灵活性和制度优势的必然选择。苏州信托自重新注册登记以来，就一直坚持客户为中心的服务理念，在相伴成长的过程中，客户的各种现实需求或者潜在意愿就成为我们创新转型的原点。

　　以家族信托为例，我们很多客户已经到了财富传承的阶段，他们希望自己的子女可以继承自己的理想延续高品质的生活，希望家族成为受人景仰的名门望族，甚至家族其他成员都能得到关怀庇佑。基于客户需求，我们公司组织了信托经理、理财经理、研发人员和专业律师、税务师等成立了家族信托工作小组开展业务专项论证研究，规划了家族信托业务开展的路径目标，明确薪酬激励和绩效考核机制，将家族信托业务开展和管理规范化流程化。家族信托业务有其自身的特点，尤其对于服务的专业性及长期性要求很高，对于致力于家族信托服务的机构要在机构、人员配置、预算管理等方面做好长期服务的准备。苏州信托针对家族信托业务的策略是“行稳致远，进而有为”，单独设立了家族信托办公室、配备了专业人员为客户提供专业、稳定、长远的服务。

　　作为一家国有背景的金融机构，大力推动慈善信托是苏州信托履行社会责任、回报社会、弘扬信托文化的重要举措。截至目前，公司共设立9单“慈心、善举”系列慈善信托，总计管理规模超过9000万元，涵盖教育、助残、文化艺术等公益领域。在今年疫情期间，我们也通过设立专项抗击疫情慈善信托，用以支持医疗机构的抗击疫情工作。我们先后获评《证券时报》最佳慈善信托产品奖、《上海证券报》诚信托优秀慈善信托、江苏省慈善奖最具影响力慈善项目和苏州慈善总会苏州市优秀慈善项目。

　　苏州信托是2012年首批获得银监会颁发的“特殊目的信托受托机构”业务资质的信托公司之一，公司较早就参与了银行间债券市场及交易所市场资产证券化业务，已落地包括银行等金融类企业资产证券化、非金融企业资产支持票据、交易所资产证券化等数十只产品，涵盖的基础资产丰富多样，包括了银行公司类贷款、住房按揭贷款、消费金融贷款、金融租赁与融资租赁应收款、信托受益权、商业物业等类别。苏州信托在积极适应市场变化的同时，亦在积极探索公募REITS等新业务方向。

　　财富管理业务亮点纷呈

　　笔者：贵司近年财富管理业务发展势头良好，募资能力提升，专户理财规模增长。可否具体介绍一下相关的情况？

　　张清：苏州信托早在2003年就建立起理财服务中心，在信托行业属于第一批建立独立销售部门的信托公司。2010年公司战略规划将以客户为中心的综合财富管理服务作为战略发展方向之一并延续至今。截至目前，公司服务的机构客户数千家，高净值客户数万名，成为长三角地区重要的财富管理机构。目前公司已建立起较为完善的以客户为中心的财富管理体系，在实践中坚持“客户为尊，风险教育，价值创造”的理念。客户信任是金融机构长久发展的根本，苏州信托一贯重视消费者权益保护工作，一方面通过投资者教育工作推动投资者加深对于风险及收益的关系认知，培养科学的投资理念；另一方面公司通过投资者适当性管理，为不同风险属性客户提供相关建议，协助客户合理进行资产配置。

　　目前公司通过将现金管理类、固定收益类、权益类、家族信托、慈善信托等业务产品有机结合，从财富管理客户需求出发，建立了以不同风险特征为投资策略的华荣信托产品、专户财富管理服务的华彩华丽信托产品、特定需求定制化的华丰信托产品、现金管理的华冠信托产品以及福鑫悦享家族信托系列等财富管理类产品体系，为各类客户提供丰富、有效的财富管理服务。

　　品牌建设有两大维度

　　笔者：2020年，是信托文化建设5年计划首年。您是怎样理解信托文化的？未来贵司文化建设重点包括哪些方面？

　　张清：文化的本质是人类互相之间交流、普遍认可的可以传承的意识形态。党的十九大报告指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。”从信托公司来说，文化建设包括两个维度：1.品牌文化，也就是品牌在公众和客户心中意识形态的感知。当然品牌文化本身有其行业属性。比如从我们信托行业来说，监管和行业协会正积极倡导的“诚信、专业、勤勉、尽职”等价值理念。具体到信托公司，根据自身的历史沿承、股东背景、业务特色等等，会在行业文化下有个性化延伸，形成一个个子文化；2.企业文化，公司内部员工共同遵守的意识形态，包括价值观、经营理念和企业精神等等。一个侧重对外，一个侧重对内，当然两者并不矛盾，甚至很多核心内容是具有高度一致性的。

　　苏州信托正双管齐下，全面推进信托文化建设，努力将“诚信、专业、勤勉、尽职”的信托文化融入公司治理、经营管理及业务发展中，推动品牌文化的升华和可视化呈现，塑造良好社会形象，助力公司回归受托人定位，推动公司业务转型升级。与此同时，公司内部将系统性分析诊断企业文化，积极倡导符合现阶段发展导向的意识形态，通过管理层表率、奖惩措施、内部优秀标杆宣传倡导、各类团建破冰等等不断强化提升，逐渐塑造优秀的企业文化，形成公司转型发展的软实力。