从东北证券早年布局看券商社交之路

社交金融这几年在互联网金融圈无疑是一个非常大的热门，尽管人们更多会去关注互联网巨头们在社交金融领域的动作，但事实上传统金融业的行动更早，早在2006年东北证券(12.530, 0.16, 1.29%)的分析师就已经在QQ上开设了大量的QQ群服务客户，并且还占领了当年最早的视频聊天室之一新浪UC的半壁江山。而在绝大多数人还不知道优酷、土豆为何物的2007年，东北证券的网络视频解盘栏目就已经可以在百度视频里面很容易搜索到了。

正是因为如此，在第一次听说互联网金融的概念的时候笔者是不以为意的。领先的券商们在2006年以前就已经在利用互联网为客户提供服务，而且所有的证券交易在更早以前就开始使用网络直接开展交易结算了。互联网公司做金融，如果直接和券商面对面的竞争，直观的感觉也是占不到多少便宜。事实也证明，以阿里为首的互联网公司并没有首先去挑战证券行业为代表的的金融机构，而是以网络支付为切入点直接杀向了银行业的阵地，而且俘虏了大量银行的客户。但是从互联网企业基金代销业务的整体发展水平看，互联网金融企业所设计的简单粗暴的产品线和生硬的宣传资料，并未帮助互联网企业在金融市场的开疆拓土帮上太大的忙，比如当年声势浩大的基金超市店在运营几年以后即草草收场，而后也不过是通过和天天基金网的手续费大战中，抢夺有限的基金成熟客户的一场互撕而已，都不能说创造了大量的新生客户。原因也很简单，金融是非常专业的领域，金融机构需要与客户开展大量有效的沟通，才可能导致客户的投资行为，这也是BAT等互联网巨头拼尽全力，也要开启社交金融大幕的原因。

相比互联网公司大刀阔斧的杀向传统金融企业，笔者倒是更乐于看到传统金融机构的反戈一击，毕竟IT技术也只是一种工具，并没有任何证据显示把基金、股票拿到互联网上去销售就能让投资者赚到更多的钱，相反激进的互联网销售方式反而更可能误导投资者从事承受能力以外的投资活动，从而导致意料之外的亏损。以笔者在证券市场从业这些年的经验看，真正能让投资者在理财生活中赚到钱的方法核心可能只有两点，一是让客户学会科学的配置资产，二是让客户对所投资的产品有充分的了解，并进行理性的决策。这两点只能通过完善的投资者教育，高水平的投顾服务和持续的有辅导的实践来让客户获得。但是专业金融机构一直难以解决的问题是机构并不知道客户什么时候会对专业的问题感兴趣，并且在客户感兴趣的时候与客户开展交流。所以当听说东北证券准备跟腾讯企点合作开展社交金融的尝试的时候，笔者还是非常期待的。腾讯的渠道优势可以覆盖足够多的客户，而腾讯企点所提供的技术和手段，可以帮助东北证券识别出对专业问题感兴趣的客户，并且建立有效的沟通。尽管尝试刚刚开始，但是可以预计东北证券确实有机会为全行业发展带来一些新的突破和极有有借鉴价值的成果。