侯占杰：用诚信赢得事业的壮大

　　他叫侯占杰，1996年加入中国人寿郯城支公司以来，在多年的展业过程和团队建设中，总是从细节做起，诚信待人，埋头做事。从最初的勤奋拜访，他从内心发自真诚地为客户服务；到他坚信只要本着忠诚、敬业、负责的态度，大胆创新，勇于进取，走职业化的道路，用自己的忠诚去建设团队开拓市场。

　　做为一名工作在营销一线的老将，侯占杰始终抱着对公司绝对忠诚，干好本职工作这一信念，不断加强学习，常铸忠诚之魂。在公司高峰头镇营销服务部在陷入无人管理，业务低迷的情况下，他自告奋勇，带头担当，把原先高峰头镇仅剩7人、全年保费22万元的落后职场，用了三年的时间，建成了目前高峰头职场达104人、全年保费394万元的先进职场。

　　回顾他取得的成就，是多年来用诚信赢得了事业的壮大。为把从事的人寿保险干好，他经常像新人一样虚心听讲，与讲师探讨寿险展业技巧和实务流程，在不断的学习思考中，进一步坚定了用诚信做大做好保险事业的信念。在营销两乡镇职场时，为全面掌握经营状况，他给自己立下一条规矩：每天必须组织一次职场会，至少和1个主管3个以上业务员谈心，至少陪1个新人拜访。正是他的这种好学精神，才使他熟悉掌握了团队管理的要领，并迅速打开了工作局面。

　　为让保险走进千家万户，融入日常百姓生活之中，在刚刚脱贫的沭河两岸是一件非常艰苦的工作。侯占杰非常清楚，越是脆弱的经济越经不住风险的冲击，越是贫困的家庭越需要保险的呵护。为此，他和他的伙伴们采取了“地毯式”拜访的方式，走家串户，宣传保险知识，灌输保险理念。他本人更是身先士卒，不怕白眼，不怕冷落。他认为，做不做业务是客户的权利，但自己宣传不到就是自己的责任。

　　随着市场竟争的加剧，市场进入了一个聚集服务的时代。各行各业都在服务上大作文章，而保险业本身做为一个服务行业，所销售的是无形的产品。这样，侯占杰带领他的伙伴在展业中都是通过做大量耐心细致的工作，客户才选择了他们，对公司认可。而为了赢得客户的信任，他要求大家都要站在客户的利益上尽心讲解，让客户满意。这样以服务带动展业，以服务赢的客户，在服务中签单，他带领大家铸造了诚信。

　　为一批优秀的主管，侯占杰坚守自己的：轻财足以聚人，身先足以率人，律己足以服人，量宽足以待人的团队经营思维。他抓工作从小做起，从点滴做起，以人性化管理方式来经营。在团队里倡导人人是精英，个个是人才的观念，积极营造团结友爱的氛围。

　　在抓管理上，他一是要求一组为单位让大家都行动起来，出主意想办法策划每周6次的晨会运作，内容从“实战演练”，到成果分享，合唱一首歌，讲个动人的故事，尽量能够丰富多彩，达到营造职场良好氛围的目的。二是强化属员自主经营意识，通过自己陪访，让属员相互帮访，集体拜访等形式，来提高属员的展业技巧和拜访积极性。使属员更多地获得成功的喜悦，尝到干保险的甜头，充分调动其主动性，让大家都来把保险当事业干。三是抓好活动管理日志的建设，带动大家养成积极学习的习惯。让属员每天把展业拜访的情况记下来，总结分析一天的得失，以便接受教训；对存在的问题，大家共同分析，找出对策，达到相互帮助，共同促进的目的。从而他们能够在公司每次企划活动中，始终保持士气高涨，都能为客户诚信服务，不断创取佳绩。

　　为把团队建设好，关键基础在于做什么。由此，他一是做到了带头学习，带头解放思想，作学习的楷模，只有不断地学习，自身的素质才会不断提高，才能肩负做好保险这个爱心事业的神圣使命。二是他带头争创佳绩，自己首先完成职级任务，做到爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上作出一流成绩，有功劳的时候不伸手、有苦劳的时候不计较、有疲劳的时候不抱怨。三是带头服务伙伴，牢记宗旨，心系群众，积极帮助伙伴解决实际困难，自觉维护群众正当权益，做群众的贴心人。四是带头遵纪守法，模范执行公司的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守本单位的规章制度。五是带头弘扬正气，积极践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德和家庭美德。

　　在建立职场文化方面，他以弘扬“成己为人，成人达己”为核心理念的“双成”企业文化为突破口，坚持用先进的、健康向上的企业文化统领思想，凝聚士气。进一步弘扬了“不服输，不言败，艰苦奋斗，勇争第一”的沂蒙国寿精神；积极倡导了创新、竞争、协作的团队发展观念；开展了创建学习型伙伴、协作型团队、创新型职场的活动，努力营造了“学习、团结、守纪、奋进”的氛围。他注重把贯彻“主管为属员服务，全员为客户服务”的服务理念作为对全体伙伴的要求。他带领大家广泛开展了“假如我是客户”换位思考活动，从而使团队人员达到百问不厌、百改不烦的要求，用诚信开创了乡镇保险营销的新局面。（杨玉发）