站在媒体视角看企业公众号 从厦门信托消息“快闪”说起

　　“厦门信托赚翻了！”或许有别于信托业“闷声发财”的低调传统，这则消息让关注信托的人士热议了好一阵。事情起因是这样的，2019年7月22日，首批25只科创板股票正式上市，交易首日市场整体涨幅超预期。

　　谁首战告捷？消息来了！

　　厦门信托第一时间在其公众号发布消息称，公司获配的17只股票当日全部卖出，整体收益率达88%。全部抛售，而且还赚钱了，这样令人振奋的消息却在不到一天就只剩下空荡荡的标题了。但是，雁过留痕——相关新闻报道、公众号截屏、社交媒体转发等，还是狠狠地热闹了一番。什么样的评论都有：厦门信托太逗了！太显摆了吧！团队年终奖估计稳了。

　　事实上，举世瞩目的科创板引来诸多关注，信托业也不例外。从此前的市场研究到亲自“参战”，信托公司在参与我国资本市场改革和新兴经济培育中发挥了积极的作用，同时，参与机构也较好地分享到市场的红利。从这个角度看，信托公司参与科创板是具有重要意义的话题。而且在信托业艰难转型的道路上，这样的消息也的确可提振行业信心，为行业增添一抹亮色。然而，厦门信托却因这则宣布“赚钱了”的公众号消息遭到“吐槽”，或感觉有些冤。

　　当前，在自媒体时代，人人都是信息传播者，新闻每时每秒都在进行着快速的生产、加工与传播。而企业公众号则可以被视为企业自己的发声筒和风向标，记录着公司发展的时代印记。据不完全统计，全国68家信托公司至少有68个微信公众号，有的公司还细分出财富、金融理财、资管等不同的子公众号，进行更有针对性的细分领域的传播。从传播学角度看，受众定位决定着传播的内容，而通过媒介传播的内容也可以影响到受众的判断，二者相辅相成。简单而言，公众号应当要明确给谁看、看什么的问题。

　　笔者发现，信托公司公众号内容通常包括以下几方面：一是公司动态，发布公司的新鲜资讯、最新业务动态以及合作交流信息；二是产品发行计划，发布一周内信托产品的宣传材料；三是政策传递，每当与行业相关的政策出台，对方针政策进行有效传达，有些研发能力较强的信托公司还会进行深入分析；四是文章转载，转发业内研究人员以及媒体记者的文章；五是节日信息，每逢元旦、国庆等重大节日，祝贺佳节并宣布放假时间，拉近与投资人的距离；六是党建专栏，传递党建之声；七是招贤纳士，发布企业招聘信息等。

　　内容看似包罗万象，实际则千差万别、参差不齐，笔者此处不一一对各家信托公司的公众号评头论足。仅从媒体视角而言，企业公众号是媒体记者了解公司的一个“窗口”，媒体可以通过公众号及时掌握公司的最新动态。同时，公众号传播的内容、更新的频率以及阅读量一方面反映出信托公司对于宣传的重视程度；另一方面也在一定程度上反映出受众的关注度以及用户黏性。当前，在手机移动端的影响下，媒体在变革，企业是不是也可以思考，如何抢占这小小屏幕的C位，提高自身宣传的传播力、引导力、影响力和公信力？

　　事实上，企业官网官微是信托公司加强对外信息传播、品牌传播和增强投资者黏性的有效渠道。当这种高效的信息交流与传播机制建立起来之时，再遇到负面舆情，企业自己就是“灭火队”，在与企业相关的新闻事件进程中抢占舆论制高点，通过自身的话语权引导舆论，从而为投资者或关注者解疑释惑。

　　再回到厦门信托这则消息，这实际上属于公司动态新闻。对于这种信息的加工传播，一方面，公司通过自身实力在科创板有所斩获，当然可以“广而告之”，凸显公司在资本市场的优势与价值；另一方面，假如换一个角度，比如发挥信托优势参与科创板，而不是突出一下子挣了多少钱，或是另一番传播语境吧。