人保寿险开启科技赋能新篇章

　　1月18日，e起同行—中国人保寿险科技赋能生态发布会在京举行，大会发布了人保寿险e生态以及人保e通、人保e家、人保寿险管家3款APP。据悉，这是人保寿险首次以科技为主题举办发布会，彰显了其突破传统，以科技赋能保险，构造开放共赢保险新生态的决心。

　　科技引领变革

　　近年来，移动互联、大数据、人工智能等新技术呈现指数级增长态势。科技应用如火如荼，也推动保险业朝着更加移动化、智能化、场景化的方向发展。在当今这个崭新的互联世界，消费者围绕衣、食、住、行衍生出一系列个性化、多元化的保险需求，他们不再满足于传统单一的保险保障和单向被推销的购买方式，而是偏好通过互联网获取信息和进行比较；消费者对服务效率和体验的高要求，让他们无法忍受冗长、繁杂的手续和流程。

　　对保险机构和营销人员而言，面对全球保险业、中国保险业之大变局，如果只停留在按部就班开展传统业务的层面，就有可能落后甚至被淘汰；只有与时俱进，将保险科技应用于各个环节，高效服务消费者，才能在竞争中赢得未来。

　　2018年，作为推进向高质量发展转型“3411工程”的重要标志，中国人保集团全面启动数字化转型，加速形成面向未来的核心竞争力，持续提升价值创造能力。作为人保集团保险主业的重要一员和“集团价值的重要增量来源”，中国人保寿险责无旁贷地迈出数字化转型步伐。在集团数字化战略指导下，人保寿险积极探索大数据、人工智能等在保险经营中的应用，通过持续技术革新，加大研发力度，整合客户资源和销售资源，提供面向个人客户的全量保险金融产品，为销售人员提供销售、服务和管理为一体的全方位支持，实现了日常办公的数字化、移动化、科技化、便捷化，提升销售人员展业效率，提升团队自主经营能力。

　　科技赋能融合

　　此次人保寿险结合自身经营特色，从销售伙伴的渴望、内勤人员的希望、客户的愿望三个维度出发，推出人保e通、人保e家、人保寿险管家3款集智能化、创新性、实用性于一体的APP，旨在通过数据搭台、信息转换，让客户、销售人员、内勤人员实现互联互通，让产品和服务实现线上线下的融合，真正变“客户跑腿”为“信息代跑”，以科技赋能成果的成功转化打通和提升公司的数字化、智能化能力。

　　人保寿险相关负责人表示，人保寿险管家是“前哨”，将为客户提供以人身保险服务为核心，以健康、医疗、生活增值服务为外延的全方位服务生态圈，满足客户便捷、多元、全面的健康保障需求；人保e通是“中枢”，不仅是销售伙伴的移动展业工具，更在通过科技在拜访难题、说明促成、转介客户、增员新人方面实现深层次赋能，是一款经营管理和自我提升的利器。；人保e家是“大脑”，内勤人员以实时掌握销售团队活动和管理情况，实现对销售伙伴的快速响应，又可以快速协调处理实现对客户的快速回应，同时还能高效率完成日常办公、解决专业运营难题。三者之间互融互通，相互协调，统一合作，构建起了一个完整的有机整体。

　　科技聚力未来

　　浪潮之巅，大势所趋。人保寿险e生态及e通、e家、寿险管家三款APP的发布顺应了当今保险市场需求和行业趋势。一方面，产品创新、流程创新、模式创新，可以促进人保寿险更好地与客户进行互联互动互通；“三端平台”提供更好的一站式服务，也可以进一步提升客户体验。另一方面，e生态赋能数字化转型和智能化升级，可以促进人保寿险对现有业务模式、业务流程乃至保险价值链进行重塑，实现传统保险模式中几乎不可能实现的效率、场景、甚至业务逻辑。

　　据介绍，e通、e家、寿险管家三款APP的上线，也标志着人保寿险保险科技建桥铺路的顶层设计工作已经全面完成，人保寿险移动互联生态圈已经初步建成，公司科技赋能已经跃上了新台阶。人保寿险相关负责人将早期的系统平台比作普通列车--只能由车头带动，而科技赋能后的三端平台尤如复兴号动车--每节车厢都将产生动力，共同推动公司整体前进。“我们已从保险科技应用的‘羡慕者’、‘跟跑者’转型为‘并跑者’。未来我们将全面转向APP的内容运营，在主动参与、深入洞察的基础上探索和创造新的服务和模式，解决难点、去除痛点、疏通堵点，努力在局部领域成长为‘领跑者’，承担起新时代人保寿险的使命。”该负责人强调。