工行重庆分行养老金发放有序进行

当前，疫情防控进入关键时期，全市也迎来养老金发放、提取的高峰期。为切实做好疫情防控期间金融保障服务，近日，工行重庆市分行连续制订《关于做好疫情防控期间客户养老金代发服务的通知》和《关于进一步做好疫情防控期间客户养老金代发服务的六点工作提示》等服务应急预案，确保社保养老金发放有序进行，全力维护好客户的身体健康和生命安全。

设“三道防线” 保证客户安全

2月15日是南岸区弹子石区域社保代发首日。一大早，工行重庆南岸支行副行长就带领部室工作人员来到网点现场值守，做好防疫消毒、员工防护、客户防疲、分流路径、区域分隔、人员分工等工作。

10时许，弹子石支行已有老年人前来，坐在门前凳子上等候领号。“叔叔阿姨们，请尽可能不要聚集，一个一个来。领到号后，到不同区域去排队，量完体温再办理业务。”工作人员在一旁细心引导。

据了解，工行重庆南岸弹子石支行是南岸区社保养老金代发的主要网点。很多老人有用现金的习惯，这几天就陆续有老人到银行取钱。为此，弹子石支行两周前便研究制订了服务预案。一方面通过短信、公众号、张贴栏等多个渠道加强宣传，引导老年客户错峰或延缓提取养老金；另一方面，提前做好充分准备，对已来网点客户加强疫情防控服务，设置了门口、大堂、柜台“三道防线”。

工行重庆南岸支行相关负责人介绍，“为减少厅堂人员聚集，大厅只设立一个进出通道，且在网点外设立一米线，专门配备塑料凳，方便客户保持距离、分散等候。同时，对办理柜面业务的客户，要求必须戴口罩、接受体温检测。还将等候区座椅调整到安全距离，确保厅堂等候人员不超过6名。此外，为避免交叉感染，工作人员操作时都戴着手套，现金都经过了严格消毒。”

“感谢你们，防护措施做得好，服务也好。希望你们银行工作人员都平平安安，健健康康。”办完业务的李阿姨微笑着为工作人员点赞道。

银行建议：疫情期间尽量不到网点取钱

据了解，养老金发放首日，工行重庆市分行辖内正在营业的网点客流平稳，到店人数较疫情前大幅减少，老年客户积极配合测温、等候，业务办理平稳有序。

工行重庆市分行相关负责人提醒广大老年客户，社保工资存在银行很安全，建议疫情防控结束后再来支取。其他储户，如非急需使用现金的情况，疫情期间尽量不要到银行办理取现。定期存款将要到期的储户也不用着急，该行对于2020年1月24日（含）-3月31日（含）期间到期的个人本外币定期存款纸质存单（含整存整取、大额存单），若在3月31日前不便前往网点办理支取和续存的，将按照原利率计息至3月31日。（彭国威 张睿）

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