特殊“3.15”特殊应对

华龙网-新重庆客户端3月13日19时讯（陈秋晏）“一手抓疫情防控，一手抓企业复产复工”，昨日富德生命人寿永川中支人事行政部发出复工通知，运营部理赔人员立即清理疫情期间报案客户名单，并以站在“一切以消费者为中心”的角度，逐个电话通知客户提交资料办理理赔业务。

富德生命人寿永川中支理赔人员上门为客户提供服务 富德生命人寿供图 华龙网发

富德生命人寿永川中支办公职场终于恢复了往日的办公氛围，因疫情防控尚未解除，中支办公大楼物管中心仍在严加监管，只允许持有复工证明的内勤工作人员进入办公大楼。基于这种情况，中支理赔人员立即向准备前往公司办理理赔业务的客户解释说明，并告知公司会安排工作人员第一时间在办公大楼前迎接。当日下午中支工作人员为行动不变的客户提供了特殊服务妥善办理完理赔手续，获得了客户的高度理解、认同和满意。同时，在当下疫情特殊时期，中支理赔人员向客户进行了风险提示，比如：“谎称亲友感染”“售卖口罩”“保健良药”“伪装公益捐款”等一些网络线上骗术，提醒客户小心谨慎避免误入这类诈骗的圈套。

2020年这场突如其来的新冠肺炎疫情，给人们的生活带来冲击与变化，现阶段疫情抗击战尚未结束，富德生命人寿永川中支所有工作人员将众志成城，防控疫情，始终坚持“以金融消费者为中心助力疫情防控”，稳妥度过今年“3.15”特殊的风险时期，为保险消费者保驾护航。

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