罗莉：以诚立信 服务相伴

罗莉是新华保险乐山中支的一名业务主任，于2017年加入寿险营销队伍。作为一名行业新人，入职以来罗莉兢兢业业、勤勉务实，表现出了对保险事业高度的热爱和责任感，凭借优秀的专业素养和客户服务赢得了众多客户信赖。入司以来连续12个月保持绩优，在2020年公司开局之战中，更是凭借其200余万的业务量一鸣惊人，获得年金险保费全省第二名的骄人成绩。

尽管从业时间不长，但罗莉深深地领悟到：保险是一项依托专业、奉献爱心的事业，保险人必须用多领域的专业知识为客户提供全面的风险保障。从业过程中，因为客户的屡屡拒绝和亲友的不理解，罗莉也曾一度想过放弃，但是一想到自己销售过的每一张保单，沟通过的每一位客户，肩头担负的责任感便鞭策着她在保险营销的路上一往无前。

“保单销售只是保险营销的开始，保险人的服务应该伴随整个保单周期，专业且负责任的服务不光能避免客户少花冤枉钱、少跑冤枉路，还能及时给予客户专业、合理化的建议和贴心的关怀。”罗莉说。从业经历中接触到的所有客户，罗莉都会不厌其烦地为他们讲解保险的意义和功用，让客户真正认识并认可保险。在了解客户家庭情况和保障需求后，罗莉会为他们量身设计保险计划，解读合同条款，反复与客户进行沟通确认，直至保单签发和送达。一旦客户出险，罗莉总会第一时间出现在客户身边，全程协助办理手续，让客户能够及时获得理赔。现代化的服务日趋个性化，然而罗莉不会因为客户大小或是路途远近而区别对待，哪怕只是办理一张小额卡单，她都会一视同仁，全心全意服务好。

细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。生活中，但凡客户遭逢困境或是有所托付，罗莉都会尽心尽力地给予帮助。她相信只有无微不至的关怀和服务才能真心打动客户朋友。与人为善的性格让她跟许多客户结下了深厚的友谊，基于信任，大家都愿意把身边有保险需求的朋友介绍给她。如今的罗莉，已经在当地寿险市场闯出了一片属于自己的天地。

谈及未来，罗莉计划用1-2年时间成功晋升营业部经理，在新华保险的舞台上不断蜕变、成长，让保险真正走进千家万户，让越来越多个人和家庭拥有抵御风险的坚实屏障。