保险抗疫下半场：香港四大险企如何“应战”&如何“赠险”？
摘要 面对新冠疫情来袭，中国内地保险业英勇应战，捐钱、捐物、捐保障，赢得了社会的盛誉。那么，海外以及中国国际化的重要窗口香港的保险业表现如何呢？『A智慧保』策划保险抗疫下半场，了解香港主流保险公司“应战”之策，如何保障老客户，如何服务新客户，如何提供失业保障，如何免费赠送保险。在举国努力之下，国内新冠疫情
面对新冠疫情来袭，中国内地保险业英勇应战，捐钱、捐物、捐保障，赢得了社会的盛誉。那么，海外以及中国国际化的重要窗口香港的保险业表现如何呢？『A智慧保』策划保险抗疫下半场，了解香港主流保险公司“应战”之策，如何保障老客户，如何服务新客户，如何提供失业保障，如何免费赠送保险。
在举国努力之下，国内新冠疫情已得到控制，逐渐走向平稳。反观境外，仍在持续发酵之中，成为主战场。境内、外新冠形势的逆转引起一波境外人士回流高峰，随着境外亲友的“返乡”，控制输入病例成为抗疫新重点。作为我国重要中转枢纽之一的香港，控制输入病例难度加大，因此，在境内一片飘“零”的大势下，香港新增病例持续增加，进入疫情发展期。
自新冠疫情暴发以来，相对我国其他一线城市，香港疫情控制效果显著。除年后“返港”潮，有短期小幅新增外（单日最高新增10例，日期为2月9日），情况一直平稳。
来自丁香园的数据显示，直到3月17日，香港新增病例再次突破两位数（10例）后，截至4月5日，每日新增病例均为两位数（最多65例/日，日期为3月27日）。在此期间，新增病例共计684例，占香港目前累计确诊总数的74.8%。
香港政府认为当前已出现公共危急情况，须采取更为严厉手段抗疫。除此前对出入境、转机等进行限制及隔离外，行政长官林郑月娥为减少甚至阻止多人聚集活动修例：3月28日下午6时起，六种娱乐场所要关闭，相关规定暂行14日；食物及卫生局对餐饮业亦提出管制要求，入座率不得超过一半，最多4人同桌，两桌间距1.5米以上等；禁止多于4人在公众地方聚集，措施3月29日零时生效，相关规定亦暂行14日。
《预防及控制疾病（禁止群组聚集）规例》
来自香港特别行政区政府新闻公报
《预防及控制疾病（规定及指示）（业务及处所）规例》，来自香港特别行政区政府新闻公报
香港政府对此次新冠疫情反应迅速，相关行业亦高度配合。香港是公认国际金融中心之一，作为金融重要基石的保险行业在阶段性业务受阻、短期理赔风险升高和中长期投资收益不确定因素增多等多重压力下是否同样能做出应对？
『A智慧保』选取香港市场4家主流保险公司：AIA（友邦香港）、AXA（安盛集团）、Manulife（宏利集团）和Prudential（保诚保险），分别研究其在疫情期间所提供的额外保障、非常时期特殊安排相关及承担社会责任等几个维度做出分析考量（按照保险公司英文名称首字母先后顺序排列）。
01
AIA（友邦香港）
作为本土企业，且是香港主流保险公司第一梯队的一员，AIA能够及时对疫情状况做出反应，为新增客户及既有客户提供额外新冠保障，并在疫情期间（至4月30日）就有关新冠理赔做特殊处理。除此之外，亦对社会疫情有所关注，对公共事业提供援助，共同抗疫。有关新冠政策如下：
1
新客户额外保障
-2020年1月1日至2020年3 月31日投保危疾及医疗保障产品，且保单在2020年5月30日之前缮发，即可于首年免费享有新冠额外保障。
- 确诊赔偿：一次性获赔15000港币/澳门币。
- 隔离赔偿：每日700港币/澳门币，最长可达30日。
- 身故赔偿：一次性获赔150000港币/澳门币。
- 不设等候期。
2
既有客户额外保障
- 符合资格个人/团体保险客户额外获赠一年免费新冠“确诊赔偿”，即一次性获赔15000港币/澳门币。
3
新冠特殊理赔支援，如有关确诊新冠赔偿
- 有效期至2020年4月30日。
- 不设等待期，保单即时生效。
- 放宽住院及就医医院限制。
- 放宽理赔申请递交时间。
- 放宽对药物或治疗项目限制。
囿于篇幅，AIA上述部分内容定义并不足够详尽。如对新客户而言，哪些产品为危疾产品或医疗保障产品？哪些老客户又属于“合资格”客户？放宽新冠特殊理赔支援条件又具体放宽到何种程度？AIA又对可能出现歧义的部分做出以下更为详尽说明：
AIA还针对已售出意外、出行旅游、医疗、重疾及身故保障产品进行了简单的受保与不保情况总结。
除针对公司客户提供额外保障，AIA亦具有一定社会责任感。
4
社会公益及其他
-友邦基金会，为5000个基层家庭共提10000个内含口罩、消毒湿巾、酒精洗手液、食油与米的“抗疫包”。
- 为一线清洁工提供免费保障，确诊保障：15000港币/澳门币；身故保障：15000港币/澳门币。
02
AXA（安盛集团）
作为全球最大的保险集团，AXA同样兼顾为客户与企业的社会责任。疫情期间（至4月30日）为客户提供额外新冠保障，并对新冠理赔做特殊处理，同时为前线医护提供免费保障。
1
客户所享额外保障
- 至2020年4月30，人寿/医疗/及雇员福利医疗保单的受保客户。
- 确诊且需入院：每日700港币，最长可达45日。
- 有关新冠理赔无需预先批核，亦对病房种类放宽限制。
- 不设等候期。
对于已投保旅游险的客户，AXA安盛除对可保事项进行理赔或对不保事项拒赔外，对购买单次旅游险且取消旅行计划的客户还提供申请保费退款选项。
2
社会公益及其他
- 至2020年4月30日。
- 确诊且需入院：一次性获赔10000港币。
- 身故赔偿：一次性获赔100000港币。
03
Manulife（宏利集团）
同属香港保险业第一梯队的Manulife，同样针对新冠疫情发展做出一定应对。
1
客户所享额外保障
- 至2020年4月30日。
- 确诊且需住院：每日600港币，最长可达45日。
- 隔离现金保障：如港澳客户依照法令需强制隔离，一次性获赔保障3000港币现金；如客户新冠后，其家人需隔离，一次性获赔特别保障2000港币现金。
- 不设等候期。
新客户还可获得Manulife免费高额人寿保障，至2020年4月30日，投保新理财产品客户可免费获得3个月额外人寿保障。如受保人因新冠离世，将获得额外220000港币身故赔偿。
理赔程序的灵活安排自然也在Manulife考虑之中。亦包括放宽对等候期、索偿期限、医院机构限制等限制。
由上可见，Manulife对客户提供的身故保障额度较高，对确诊新冠及有隔离需要客户的理赔情况考虑比较细致周到。至于社会公益方面，Manulife暂时未见明确动作。
04
Prudential（保诚保险）
Prudential身为全球最大寿险集团，同样对新冠疫情做出迅速反应。
1
新客户额外保障
- 2020年3月5日至2020年4 月30日投保个人寿险计划的受保人及同住家人。
- 确诊赔偿：每位确诊受保人士获赔15000港币，上限2位。
- 住院现金赔偿：每日600港币/澳门币，最长可达45日（4月30日之前确诊，不设等候期）。
- 身故赔偿：每位因新冠身故的受保人士获赔200000港币，上限2位。
- 生效至2020年12月31日。
2
既有客户额外保障
- 持有任何一份Prudential人寿计划的受保人。
- 2020年1月23日至2020年4 月30日。
- 住院现金保障：每日600港币，最长可达45天（不设等候期）。
3
新冠特殊理赔支援，如有关确诊新冠赔偿
- 至2020年4月30日。
- 灵活处理简化理赔流程。
4
免费失业保障
鉴于新冠对经济造成一定冲击，亦会影响客户现金流，为此保诚面向既有客户推出免费失业保障。如客户2020年12月31日前非自愿失业超30日，则可延期缴费保费，最多可延期至180日。
这里需要说明的是，大部分香港市场上的险企都对客户疫情期间应缴费保单提供了短期保费延期服务，AIA（友邦香港）、AXA（安盛集团）、Manulife（宏利集团）和Prudential（保诚保险）亦都有提供该服务，延期均为90天，与Prudential（保诚保险）提供至2020年12月31日的事业保障并不相同。
Prudential保诚也对已售出旅游、医疗、重疾及身故保障产品进行简单的受保与不保情况总结。
5
社会公益及其他
社会责任方面，Prudential保诚并未对特定群体做出倾斜，而是为全港居民免费保障。
- 2020年3月25日至4月24日期间登记。
- 从登记日起计45日。
- 确诊赔偿：每位获赔10000港元。
- 身故赔偿：每位因新冠身故获赔100000港元。
- 共计500000名额。
以上四家保险公司服务如有更新
以官方披露为准
- 结 语 -
新冠疫情来势如此迅猛，着实让人始料未及，但香港各界反应迅速、团结一心，疫情面前不曾退怯。香港险企也用其实际行动展现出百年企业风浪之中应有的气度担当和人文情怀。尽管抗疫之战仍在继续，胜利的号角还未真正响起，但相逢有时，冰雪消融春将近。
021-61406392