保险业协会曝光非法“代理退保” 提示暗藏五大风险

每经记者 袁园    每经编辑 易启江

7月8日，中国保险行业协会（以下简称保险业协会）向保险机构及广大保险消费者发布防范“代理退保”有关风险提示。

保险业协会表示，社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额手续费，并以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，主要涉及人身保险和个人信用贷款保证保险。此举严重扰乱保险市场正常经营秩序，也严重损害了保险消费者的合法权益，为此，保险业协会请广大消费者及保险企业加强风险的全面识别与防范。

据悉，“代理退保”包括冒充监管部门工作人员或保险公司人员或以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义，通过电话、微信、网络等方式进行虚假宣传；谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，怂恿不明真相的消费者退保，甚至诱导消费者退旧投新，以赚取佣金；谎称可以协助消费者“全额退保”，诱导投保人签署包含不平等条款的代理服务协议，缴纳高额定金或签订高额欠款协议；阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道等。

保险业协会表示，“代理退保”行为可给保险消费者带来失去正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险、个人信息泄露风险、信用受损风险等问题，消费者要理性退保，保障自身合法权益不受侵害，若消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的，可以直接拨打保险公司投诉热线，也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式向监管部门反映，也可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。

此外，保险业协会也提醒保险机构要加强防范风险，保护保险消费者合法权益，如保险企业要强化制度建设，加强销售队伍管理，规范销售行为，为保险消费者提供专业、安全的金融服务等。

封面图片来源：摄图网

（责任编辑：董云龙 ）