国民保险意识提升 互联网健康险逆势增长

　　3月4日，众安金融科技研究院发布《保险行业全景分析--新冠肺炎疫情影响报告》（以下称《报告》），报告指出，健康险短期内的增长激励因素已经形成，疫情短期内将会影响保险业保费收入的增长，但健康险有望实现逆势增长。

　　抗击疫情险企多举措行动

　　疫情发生以来，各保险公司按照监管要求，从快速理赔、方便理赔、主动扩展保险责任等三个方面着手做好保险理赔服务。目前共有68家财产保险公司通过扩展产品责任等方式开发了600多款保险产品，70家人身保险公司在不增加保费的前提下，把1210款产品责任范围扩展到新冠肺炎，惠及大量保单持有人。

　　《报告》指出，赠险等举措体现出保险将公益活动融入整个社会正向发展的产业体系中，尤其是保险发展的产业体系中，基于保险产品特殊的自然属性与社会属性，在这个越来越强调人际传播、新媒体营销的时代，各项善举背后的正向营销，亦能积累更大的价值。

　　疫情之下，险企在完成公益赠险，践行社会责任的同时。也通过公益的方式，通过线上渠道累计用户，在扩大险种影响力的同时，也在潜移默化间培养了用户的风险意识。疫情阻击战是一场风险与危机的应对战。保险业作为管理风险的行业，凭借自身处置风险的专业能力与提供保障产品的特殊优势，也面临着新的机遇。

　　健康险有望实现逆势增长

　　几乎每一次大疫情过后，都会出现投保率增加的现象。回顾历史数据，2003年“非典”疫情推动健康险为代表的保险业保费收入快速增长，5至8月在“非典”疫情得到有效控制期间，健康险单月保费同比增速高达309%、265%、158%、131%，疫情稳定后逐步恢复正常增速水平。

　　结合此次疫情来看，疫情期间全社会范围内的风险保障意识再度提升，疫情结束民众的正常消费逐步恢复后，保险需求有望迎来 前期抑制后的再度迅速增长。

　　受益于居民对健康服务和健康保障的需求增强、健康保险产品服务和监管的 “供给侧”创新不断丰富和深入，近年来健康险持续高速增长。数据显示，2019 年，财险公司经营的短健业务收入840.3亿元，同比增长47.4%。疫情爆发后，消费者保险意识空前提升，健康险需求受到刺激，线上业务逆势增长。

　　技术优势引领线上业务利好

　　《报告》指出，疫情之下，险企应积极应对防范疫情所带来的不利冲击。随着民众的健康意识和风险保障意识都有明显提升，对健康险的短期突破和长期发展都将提供积极的动能，险企把握发展契机，在健康险发展、线上线下融合、生态建设等方面着力，将是这场危机中的最大“机遇”。

　　事实上，作为一家多年深耕科技领域的互联网保险公司，一直以来，众安始终致力于通过技术等手段，不断赋能健康险等产品。

　　旗下被誉为“国民医保”的百万医疗险产品尊享e生，完成14次迭代的同时。可通过“众安精灵”AI导诊，目前已覆盖800多种疾病，1500多种常见症；其首创的医疗垫付服务，覆盖83个座城市、2000多家医院。理赔环节，在OCR识别和医疗数据直连等技术的加持下，尊享e生实现了70%的赔案自动化理算，理赔款最快15分钟到账。

　　在疫情期间，众安互联网医院更是举措不断，通过在线义诊和心理咨询等服务，缓解疫情给大众带来的心理压力。此次疫情，也将促使互联网的工具属性进一步得以凸显，加速线上化布局，受益于线上健康险业务的高速增长，众安的保费增速仍值得期待。