工行重庆合川支行成功堵截电信诈骗获赞誉

华龙网-新重庆客户端4月17日15时讯（陈秋晏）近日，工行合川南城支行经过一个多小时的耐心劝解，成功堵截一起电信诈骗，使客户避免了八万元的资金损失，此举得到了客户家人及现场群众的高度赞扬。

据悉，该老年客户在工行南城支行办理8万元的汇款业务时，银行客服经理照例询问其是否认识对方，是否已进行电话联系，该老年客户表示认识且已电话联系，可以放心汇款。汇款时，在银行员工多次询问汇款用途下，该老年客户才犹豫地说出了实情。他指着手机上的通话记录，称他有一个从国外邮寄过来的包裹，需要把税费结清了才能邮寄过来。银行员工获悉该情况后立即提高了警惕，仔细询问老人是否有家人在国外。老人回答没有家人在国外，同时始终说不清楚包裹里面到底是什么东西，但仍坚持汇款，声称他已收到海关发送的邮件，邮件里有包裹的照片，还有明确的海关申报单，税费两万多、海关费三万多、超重运输费两万多，表示如果工行南城支行无法办理该汇款业务他将去其他银行网点汇款。

见状，工行员工初步判断此为一起典型的电信诈骗，一边联系当地其他网点协同堵截该客户汇款事件，一边稳住该老年客户。经行多番举例，劝解开导，说动老人联系其家人。在劝解过程中，银行员工才获知老人声称的包裹里是所谓的黄金，成了老人口中不能说的秘密。经过一个多小时的耐心劝解，终于成功说服客户，避免了老人8万元的资金损失。