看病不出院即可商业保险理赔？外滩大会上透露用前沿技术打通“信息孤岛 ”

（原标题：看病不出院即可商业保险理赔？外滩大会上透露用前沿技术打通“信息孤岛 ”）

一模一样的三只白色比熊犬，仅凭肉眼，你能认出谁是谁吗？在全球最大的金融科技峰会“外滩大会”上，应用于宠物险身上的鼻纹识别技术成功出圈，受到众多在场观众、嘉宾的热捧。在大会现场，甚至还来了一场“人机大战”，该技术从众多外观、体型相似的宠物中找到对应的一只，准确率超过99%。就连拥有8年军犬训导经验的训犬师、甚至是狗主人，在这项技术面前也败下阵来。

事实上，将新技术应用宠物险上只是金融科技赋能保险业的一个缩影。当前，上海正着力加强国际金融中心建设，人工智能、大数据、云计算、区块链等技术也运用到了与老百姓交集最多的金融领域—保险当中，他们提高了投保、理赔的效率，满足了新时代的保险需求，打破了保险业多年来的流程，科技正用自身的力量改善着人民的生活，释放着无限的潜力。

技术解决身份识别难题，给爱宠上保险“不再愁”

一座难求的猫咪咖啡馆，人们愿意坐一下午，只为去“吸猫”；一只猫爪杯，从几百元炒到上千元也难以买到……近些年“宠物经济”愈发火热，越来越多年轻人选择养猫养狗、吸猫撸狗来缓解生活压力，获得陪伴。但宠物“看病贵”的问题也随之而来，给爱宠上保险成了越来越多养宠人士的诉求。

不过，在实际投保的过程中，给宠物上保险人却不多，宠物险也一直处于不温不火的状态。其中一个重要原因就是宠物身份识别较为困难，从而使得投保和理赔的体验均不佳。

为了解决这一难题，宠物鼻纹识别技术应运而生，并在今年7月就已经应用在了支付宝保险平台的宠物险上。该技术的优势在于，可快速精确地定位和对齐每一只犬独有的鼻纹，识别精度高、操作体验好、反作弊性强、成本低等，就类似人类指纹般的存在，不会因为时间的推移而影响纹路的形状，能成为每只狗的唯一识别标识。

“投保时，支付宝保险平台根据鼻纹信息为宠物建立专属电子档案，理赔时，刷鼻纹核实宠物身份就可一键完成理赔。”蚂蚁集团财产保险总经理王方介绍说，这款产品几乎覆盖全病种和意外伤害，3个月到10周岁之间的猫和狗都可保。目前已合作全国6000多家宠物医院，其中不乏瑞鹏、安安等知名连锁宠物医疗机构，定点医院可以获得更高赔付比例。

而未来，宠物鼻纹技术还将应用于城市宠物管理中。用户可直接在支付宝App上为爱宠建档、办证，并通过鼻纹识别技术，让每一个宠物都有唯一的电子身份证，提升宠物管理效率。

“理赔大脑”可识别107凭证，保险理赔不再“跑断腿”

如果说给宠物投保还属于保险业的新物种，那么传统的保险行业也在科技的加持下发生着变化，从根本上改善夯实保险服务，让老百姓切实感受到金融科技创新带来的获得感。

来自麦肯锡的研究报告指出，疫情过后，保险行业会迎来三大变化，一是客户行为加速线上化，二是产品形态更具创新性，三是运营模式全面数字化。

对此，太平人寿保险有限公司战略发展部总经理张永滟在外滩大会“保险科技论坛”分论坛上说，“我们有40万名代理人，服务着四五千万客户，以前靠‘跑腿’‘面对面’，疫情一来，线上化刻不容缓，疫情在倒逼保险企业科技创新，更多地拥抱互联网。”

事实上，在保险的众多场景中，理赔是最让人头疼的地方，也是发生纠纷最多的地方，而大数据等技术的运用，理赔效率的加速，让老百姓更有获得感。

张永滟告诉记者，如今，客户在理赔时无需像以前一样“跑腿”，在线就能完成理赔申请、影像资料收集，在银联校验、字符识别、人脸识别、电子签名等新技术、新手段的加持下，最快1秒就可结案。

而为解决理赔材料过于复杂的难题，外滩大会上，全链路的“理赔大脑”首次对外展示。据开发方、蚂蚁集团保险智能产品部总经理方勇介绍说，该理赔大脑很有技术含量，有智能材料收集系统、智能调查系统和智能审核系统三个方面，而支撑这三大系统的是底层数据、算法、知识图谱。

根据运行数据测算，理赔大脑最多能识别107种医疗、理赔凭证，用户在提交申请时，智能材料收集系统会根据病种，全自动鉴别和指导用户上传报案所需的核心凭证，大大提升用户的一次报案成功率，同时最大程度简化用户需要提交的材料。目前，该技术已经宣布向保险行业全部开放。

不出医院即可理赔，未来用商业保险如同用社保一样简单

在采访中，记者还了解到，技术的加持不仅可以让老百姓少提交理赔材料、少跑路，未来连医院大门都不用出，就可以进行医疗保险的商业理赔。

据众安保险首席执行官姜兴透露，众安保险开发了一个隐私计算平台，其结合了区块链、密码学、分布式身份、安全多方计算、零知识证明等前沿技术，打通了数据孤岛，帮助机构之间实现安全便捷合规的数据合作，给百姓带来便利和实惠的同时，也保护了企业商业机密及个人隐私。

姜兴举例说，未来商业医疗保险就如同社保一样，市民在医院看病付款时，直接在医院端就可以进行商业保险的理赔，届时，市民只需付减去商业保险后的医疗费用即可，再也需要拿着很多医疗单据、用药单据、病史、支付单据等资料去保险公司保销。“该平台还可以保证数据不出医院，计算在医院本地执行，用户不用担心敏感数据保险公司是否进行妥善保管，用作它图，又保证医院按照保险保险公司既定计算逻辑执行。”

“这个场景中，数据不出医院，但医院需要安装保险核赔、理赔规则。对于保险公司，保险公司拿不到用户的隐私数据，但降低其欺诈风险，同时给用户带来高效的体验。”姜兴坦言。

“科技的运用让保险越来越有亲切感。”保监会原副主席周延礼在此次外滩大会上表示，保险业是金融业重要组成部分，目前中国已经是全球第二大保险市场。在技术的驱动下，保险业一定是在流程再造上进行改变，运行效率上逐步提高，服务水平上再提升，实现保险业转型升级向更高质量发展。

（文章来源：东方网）