号称有1亿人加入、背靠支付宝的互助平台相互宝，正经历用户投诉风波。

【记者张爽】过去几个月，“灭火”成为了蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭最主要的工作之一。关于相互宝的任何一点风吹草动，都有可能招致网络上的各种“骂声”。已经拥有7700万用户的相互宝可以算作是蚂蚁金服保险事业群第一款自己的产品。之前无论是提供场景、平台还是技术，无论发布的产品多么引人关注，蚂蚁保险的角色始

每经记者涂颖浩每经编辑廖丹5月13日，相互宝发布“慢病互助计划”，将此前因健康问题无法加入相互宝的三高、心血管病、肾炎等八大类慢性病人群纳入其中，获得防癌保障。公开数据显示，中国慢病人群规模超3亿，此次发布独立的“慢病互助计划”，意味着相互宝用户规模的进一步扩容。蚂蚁集团副总裁、支付宝保险事业群总裁

5月13日，相互宝发布独立的“慢病互助计划”，三高、心血管病、肾炎等八大类慢性病人群可以在这个新计划中进行互助，获得防癌保障。根据年龄，39周岁以内用户的保障额度为30万元，40-59周岁用户为10万元。记者了解到，这是相互宝继大病互助计划、老年防癌计划之后，推出的第三个独立的互助计划。这三个互助计

自去年10月上线以来，支付宝上的大病互助计划相互宝已经吸引了大约6500万用户。现在，这个创新的互助计划吸引了华尔街日报、路透社、彭博社等国外主流媒体的关注。彭博社近几个月连续刊登报道，向国际社会介绍这个在中国火爆的互助社群模式。彭博社在最新报道中十分惊叹于相互宝的效率：相互宝的直接团队仅仅只有50

与用户不断增加相伴，互助平台的“互助”案例在不断增长。截至2019年3月底，水滴互助共互助2832人，分摊3.91亿元。相互宝5月24日结束的最新一期公示显示，将为32人提供互助金，本期将要得到

8100万用户，中国最大的互助平台，相互宝当仁不让。8月9日，相互宝宣布存量成员超过8000万，相当于整个德国的人口。同时，蚂蚁金服副总裁尹铭宣布，相互宝将向保险公司开放，欢迎所有保险公司的合作。相互宝再次向保险伸出橄榄枝？相互宝称，目前相互宝已经成为全球最大互助保障平台。注意，此处是全球，而非中国

“0元加入享30万互助金”的相互宝一经推出便成为爆款。该互助计划诞生10个月引来超过8200万人加入，成为全球最大互助保障平台。不过，在备受追捧的同时，相互宝也因帮助人数和分摊金额的大幅增加及8%的管理费是否合理被推上风口浪尖。而北京商报记者在调查中还发现，除了上述问题外，相互宝还存在上诉无门、可持

2018年10月，支付宝平台蚂蚁保险与信美人寿联合推出“相互保”，上线9天，用户数突破1000万人，此后，信美人寿退出，相互保变更为“相互宝”，由蚂蚁金服独立运营，如今，用户数已突破5000万人，增速超过2013年时的余额宝，缔造了一个全国范围的现象级产品。今天，呦呦鹿鸣收到一封读者邮件，信中叙述了

相互宝在成员年龄结构整体偏年轻上的优势，其实也只是暂时相对而言的，除非不断有新的年轻人加入计划“接盘”，不然过多几年这个优势也就没有了。相互宝的影响力实在不容小觑。7月末的时候，相互宝的参与人数有7800多万。8月末的时候，相互宝的参与人数增长到了8300万。又一个月过去，相互宝的参与人数上涨势头依